Bluetooth® si disconnette dal dispositivo associato

Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.

Tenere il dispositivo Bluetooth in una tasca posteriore, in una borsa o in uno zaino può causare la perdita di connessione.

Nota: Il corpo umano può fungere da fonte di interferenza per i segnali Bluetooth e radio. Le sorgenti Bluetooth posizionate immediatamente accanto a una persona (ad esempio in una tasca) possono causare la perdita di connessione o l'intermittenza. Per ottenere risultati ottimali, avvicinare la sorgente Bluetooth al prodotto (ad esempio in una tasca anteriore) per ridurre il potenziale di interferenza "body-block".

Per migliorare l'interferenza "body-block", si consiglia di aggiornare gli auricolari al software version1,3.26 o versione successiva. Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
 

1. Inserire entrambi gli auricolari nella custodia di carica. Tenere il coperchio aperto. La spia di stato degli auricolari si illumina quando gli auricolari vengono inseriti nella custodia. Se l'indicatore di stato non si accende, premere verso il basso gli auricolari per assicurarsi che siano collegati saldamente ai piedini di carica.
   
    
2. Chiudere il coperchio della custodia.
3. Quando l'indicatore di stato sulla parte anteriore della custodia smette di lampeggiare, apri il coperchio, rimuovi solo l'auricolare destro e inseriscilo nell'orecchio destro.
   Dovresti sentire il suono di benvenuto.
4. Inserire l'auricolare sinistro nell'orecchio. Dovresti sentire il segnale acustico di benvenuto e continuare a utilizzare il prodotto.

A volte potrebbe essere necessario ripristinare componenti elettronici, come telefoni cellulari, tablet o computer, per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

Il tuo prodotto Bose memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo che possa riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellala e prova a riconnetterlo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza. Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

1. Sul computer, fare clic sul menu Start e iniziare a digitare device manager.
2. Fare clic su Gestione dispositivi nei risultati della ricerca per aprirlo.
3. Fare clic sul pulsante > accanto a Bluetooth per espanderlo.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Bluetooth e selezionare Proprietà.
5. Fare clic sulla scheda Power Management e deselezionare Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia.
6. Riavviare il computer e riprovare.

Poiché all'esterno sono presenti meno confini e superfici riflettenti, il segnale Bluetooth® potrebbe non raggiungere il limite massimo. Controllare se il prodotto funziona meglio in ambienti interni per determinare se il problema è legato all'ambiente.

Se il prodotto Bose è in grado di connettersi a un altro dispositivo, la funzionalità Bluetooth funziona. In casi come questo, il problema potrebbe essere relativo al primo dispositivo o alle relative impostazioni.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio