Il prodotto non si accende
Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Gli auricolari non si accendono | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2a generazione)
Le fascette di stabilità sugli auricolari potrebbero non essere allineate correttamente
Qui's Come correggerlo:
- Controllare l'allineamento: Assicurarsi che il punto numerato sulla fascetta di stabilità sia allineato con il punto sulla base dell'auricolare.
- Ascoltare la sequenza magnetica: Una volta allineato correttamente, l'auricolare deve "scattare" saldamente in posizione nella custodia di carica. All'interno del coperchio della custodia si accende anche una spia LED'.
- Provare senza la fascetta di stabilità: Se l'auricolare è ancora in carica, rimuovere la fascetta di stabilità e inserirlo direttamente nella custodia. In questo modo, è possibile determinare se il problema riguarda la fascia.
Assicurarsi che gli auricolari non siano in modalità standby
. Gli auricolari entrano in modalità standby dopo 10 minuti di inattività fuori dalla custodia. Per riattivare l'auricolare, inseriscilo nell'orecchio.
Risincronizza il collegamento dell'auricolare
- . Inserisci entrambi gli auricolari nella custodia di carica. Tenere il coperchio aperto. La spia di stato degli auricolari si illumina quando gli auricolari vengono inseriti nella custodia. Se l'indicatore di stato non si accende, premere verso il basso gli auricolari per assicurarsi che siano collegati saldamente ai piedini di carica.
- Chiudi il coperchio della custodia.
- Quando l'indicatore di stato sulla parte anteriore della custodia smette di lampeggiare, apri il coperchio, rimuovi solo l'auricolare destro e inseriscilo nell'orecchio destro.
Dovresti sentire il segnale acustico di benvenuto. - Posiziona l'auricolare sinistro nell'orecchio. Dovresti sentire il segnale acustico di benvenuto e continuare a utilizzare il prodotto.
Se il prodotto è stato sottoposto a temperature troppo elevate o troppo basse, attendi che raggiunga la temperatura ambiente.
Assicurati che gli auricolari non siano in modalità standby. La
modalità Standby consente di risparmiare la batteria degli auricolari quando gli auricolari sono fuori dalla custodia e non in uso. Quando si rimuovono entrambi gli auricolari dalle orecchie per 20 minuti, gli auricolari passano alla modalità standby. Per riattivare gli auricolari, inserisci entrambi gli auricolari nelle orecchie o utilizza l'app Bose.
Reimpostazione degli auricolari:
Segui queste istruzioni nel seguente ordine:
Ripristino degli auricolari Bose e della custodia di ricarica
Reimpostando gli auricolari e la custodia di ricarica, i controlli del prodotto vengono ripristinati e gli auricolari e la custodia vengono riavviati. Non cancella le impostazioni del dispositivo. Se gli auricolari o la custodia non rispondono', procedi nel modo seguente per ripristinarli:
- metti gli auricolari nella custodia in modo che scattino in posizione. Assicurati che le spie siano in carica.
- Chiudi il coperchio della custodia.
- Collega la custodia all'alimentazione utilizzando un cavo USB-C, a un caricatore a muro o a un computer.
- Tieni premuto il pulsante sul retro della custodia per circa 30 secondi, fino a quando la spia della custodia non si spegne.
È tutto: gli auricolari e la custodia sono ora reimpostati!
Ripristina gli auricolari Bose alle impostazioni di fabbrica Eseguire questa operazione
solo se'si sono verificati problemi che il ripristino precedente non ha risolto o che il supporto Bose ti chiede di risolvere.
Questo processo cancella tutte le impostazioni e riporta gli auricolari allo stato predefinito originale. Dopo, gli auricolari possono essere configurati come se fossero stati configurati per la prima volta.
- Rimuovi gli auricolari dall'elenco Bluetooth del dispositivo.
- Rimuovi gli auricolari dall'account Bose utilizzando l'app Bose.
- Inserisci entrambi gli auricolari nella custodia e tienila aperta.
Tieni premuto il pulsante sul retro per 25 secondi fino a quando:la spia di- stato non lampeggia due volte in bianco
- Quindi lampeggia in blu
- Quindi spegne il pulsante
- Ripeti il passaggio 3 altre due volte.
Dopo la terza volta:la spia di- stato lampeggia in arancione per 3 secondi (il ripristino è in corso)
- Quindi lampeggia lentamente in blu (ripristino completato)
Gli auricolari vengono ora ripristinati allo stato di fabbrica originale. Apri l'app Bose e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per connettere gli auricolari Bose.
Rimozione degli auricolari dall'app Bose:
- Apri l'app Bose e tocca l'icona "Account" nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona "Gestisci prodotti."
- Tocca "Modifica."
- Seleziona gli auricolari Bose.
- Tocca "Elimina."
- Nella schermata seguente, toccare "Rimuovi."
- Chiudi l'app Bose
Cancella il telefono's Cronologia Bluetooth:
- Andare al telefono's Menu delle impostazioni Bluetooth
- Cancella tutte le menzioni degli auricolari Bose dall'elenco dei dispositivi Bluetooth, inclusa qualsiasi duplicazione con "LE" nel nome. La cancellazione può variare a seconda del dispositivo. Cerca "Cancella," "Annulla pairing" o "Dimentica."
Verifica che il caricatore USB soddisfi i requisiti di alimentazione del prodotto.
Sul caricatore USB, verrà visualizzato un testo che indica la potenza nominale in amp (A) o milliamp (mA) del caricatore. Questo rating varia a seconda dei caricabatterie, inclusi quelli forniti con modelli diversi di prodotti Bose. Più vicino è il valore nominale del caricatore al valore nominale massimo del prodotto, più rapidamente il prodotto si ricarica. Se il valore nominale dell'amplificatore del caricatore è troppo basso, il prodotto potrebbe ricaricarsi lentamente o per niente. Per ulteriori dettagli, consultare le specifiche indicate sul prodotto o nel relativo manuale di istruzioni's a .
Alcuni prodotti richiedono almeno 1 A di corrente per poter essere ricaricati. Molte porte USB di un computer possono fornire solo un massimo di 0,5 A di corrente. Assicurarsi di utilizzare un alimentatore approvato dalle agenzie di sicurezza che soddisfi i requisiti normativi locali (ad es. UL, CSA, VDE, CCC).
Provare con un caricatore diverso.I tempi di
ricarica possono variare in base al caricatore. I caricatori con corrente nominale più elevata generalmente ricaricano i prodotti più velocemente di quelli con corrente nominale più bassa. In genere, i caricatori elencano una corrente nominale sull'etichetta in amp (A) o milliamp (mA). Si consiglia una corrente nominale di 1 A/1000 mA o superiore.