Termini di utilizzo del Portale del servizio clienti di Bose

Aggiornato il: 22 dicembre 2025

1. Accettazione dei Termini; Licenza
I presenti Termini di utilizzo (i “Termini”) costituiscono un accordo legale tra l’utente e Bose Corporation, nonché le sue entità affiliate (collettivamente, “Bose”, “noi”, “ci” e “nostro”). I presenti Termini si applicano alle riparazioni dei prodotti, ai servizi di assistenza e alle sostituzioni, nonché ai relativi siti web associati (il “Portale del servizio clienti” e, collettivamente, il “Servizio clienti”). Accedendo, utilizzando o interagendo con il Servizio clienti, l’utente indica di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini. Qualora l’utente non accetti i presenti Termini, è tenuto a cessare immediatamente l’accesso o l’utilizzo del Portale del servizio clienti.

Ai fini dei presenti Termini di utilizzo, i seguenti termini, quando scritti con lettera maiuscola, avranno il significato di seguito indicato:

“Accessori Bose” indica accessori originali Bose destinati a migliorare, ampliare o completare un Prodotto Bose e utilizzabili unitamente a tale prodotto, ma non essenziali per il suo funzionamento di base;

“Prodotti Bose” indica tutti i prodotti hardware originali Bose, ad esclusione di (i) cuffie avioniche Bose; (ii) Parti di ricambio; e (iii) qualsiasi prodotto di terzi recante un marchio secondario Bose (ad esempio, “Powered by Bose”, “Sound by Bose”, “Bose Professional”).

“Parti di ricambio” indica componenti Bose, o forniti da Bose, destinati all’uso da parte dei consumatori per sostituire componenti originali di un Prodotto o un Accessorio Bose, che possono essersi usurati nel tempo o necessitare di sostituzione, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, padiglioni o cuscinetti auricolari e batterie.

Bose può rivedere i presenti Termini, a sua esclusiva discrezione, in qualsiasi momento. È responsabilità dell’utente controllare periodicamente i presenti Termini per eventuali modifiche. L’uso continuato del Servizio clienti da parte dell’utente successivamente a tali modifiche costituisce accettazione vincolante delle stesse, salvo nei casi in cui la legge applicabile richieda ulteriori avvisi in merito, nel qual caso ci atterremo ai relativi obblighi di notifica.

Per utilizzare il Servizio clienti, l’utente deve aver raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione, salvo che un genitore o tutore legale accetti i presenti Termini per suo conto e gli conceda l’autorizzazione all’uso. Se l’utente accetta i presenti Termini per conto di un’organizzazione o entità, dichiara e garantisce di essere autorizzato a farlo.

2. Servizi di riparazione

Tutte le decisioni relative all’idoneità di un Prodotto o di una Parte di ricambio ai servizi di riparazione (ivi inclusi i servizi di sostituzione) spettano esclusivamente a Bose, previa ricezione e ispezione, e avranno carattere definitivo. Nei limiti consentiti dalla legge, Bose si riserva in ogni caso la facoltà di stabilire se un Prodotto sia idoneo alla riparazione e se, in alternativa, possa essere sostituito con un Prodotto equivalente o simile, oppure se sia applicabile un rimborso parziale o totale.

Qualora l’utente richieda servizi di riparazione non coperti dalla Garanzia del prodotto o da eventuali garanzie legali dei consumatori previste dalla normativa locale, Bose potrà addebitare un corrispettivo per tali prestazioni, oltre alle imposte applicabili; tutti i costi di spedizione correlati (imballaggio, trasporto e assicurazione) saranno a carico dell’utente, salvo diverso accordo con Bose. Gli importi addebitati per tali servizi saranno calcolati sulla base della migliore stima di Bose in merito alle attività da eseguire. Tali importi saranno addebitati prima del completamento dei relativi servizi.

In caso di difetto coperto dalla Garanzia del prodotto o dalle eventuali garanzie legali dei consumatori previste dalla normativa locale, Bose (direttamente o tramite i propri distributori o fornitori di servizi autorizzati), provvederà, a propria discrezione a:

a) riparare il Prodotto Bose o la Parte di ricambio utilizzando parti nuove o ricondizionate;
b) sostituire il Prodotto Bose o la Parte di ricambio con un Prodotto Bose o una Parte di ricambio equivalenti, nuovi o ricondizionati; oppure
c) fornire all’utente un rimborso parziale o totale del prezzo di acquisto originario, a fronte della restituzione del Prodotto Bose o della Parte di ricambio.

Bose non garantisce, dichiara né assume l’impegno di poter riparare o sostituire qualsiasi Prodotto Bose o Parte di ricambio ai sensi della presente garanzia senza il rischio di perdita e/o danneggiamento delle informazioni e/o dei dati ivi memorizzati.

In caso di difetto di una Parte di ricambio coperto da garanzia, Bose (direttamente o tramite i propri distributori autorizzati) provvederà, a propria esclusiva discrezione e senza alcun costo per l’utente, alla sostituzione della parte difettosa. La Parte di ricambio sostitutiva beneficerà della garanzia residua alle condizioni stabilite nel presente documento.

Prima di fornire l’assistenza in garanzia, Bose (o uno dei suoi distributori o fornitori di servizi autorizzati) può richiedere la presentazione di una prova d’acquisto, inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la ricevuta o la fattura.

3. Privacy

Per informazioni sulle nostre procedure di gestione dei dati, inclusa la raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy. Detta informativa si applica all’utilizzo del PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI da parte dell’utente ed è incorporata per riferimento nei presenti Termini.

4. Messaggi di testo (SMS)

Accedendo e utilizzando il Portale del servizio clienti, l’utente accetta che Bose e soggetti terzi che agiscono per suo conto, possano, in determinate circostanze e previo consenso dell’utente, inviargli messaggi di testo (SMS) al numero di telefono fornito, in conformità ai nostri Termini di utilizzo degli SMS.

5. Garanzie, esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità

IL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI E I RELATIVI CONTENUTI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO”, SENZA ALCUN TIPO DI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA. SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, BOSE DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, RAPPRESENTAZIONE, CONDIZIONE O GARANZIA DI QUALSIASI TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, QUALSIASI GARANZIA DI QUALITÀ, COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO O NON VIOLAZIONE. IN PARTICOLARE, A MERO TITOLO ESEMPLIFICATIVO, BOSE NON GARANTISCE CHE: (i) IL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI O I RELATIVI CONTENUTI SIANO PRIVI DI ERRORI; (ii) LE FUNZIONI O LE CARATTERISTICHE DEL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI SIANO ININTERROTTE, SICURE O PRIVE DI ERRORI; (iii) I DIFETTI VENGANO CORRETTI O (iv) IL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI E I RELATIVI CONTENUTI SIANO PRIVI DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI. BOSE NON GARANTISCE CHE AGGIORNERÀ O CONTINUERÀ AD OFFRIRE O A RENDERE DISPONIBILI I PORTALI DEL SERVIZIO CLIENTI, E SI RISERVA IL DIRITTO DI MODIFICARLI, AGGIORNARLI O INTERROMPERLI, TEMPORANEAMENTE O DEFINITIVAMENTE, SENZA PREAVVISO E SENZA ASSUMERE ALCUNA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DELL’UTENTE O DI QUALSIASI TERZA PARTE. LE PRECEDENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ SI APPLICANO NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE E SOPRAVVIVERANNO A QUALSIASI RISOLUZIONE O SCADENZA DEI PRESENTI TERMINI O ALL’UTILIZZO DEL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI DA PARTE DELL’UTENTE.

L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L’ACCESSO E L’UTILIZZO DEL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI E DEI CONTENUTI SARANNO TOTALMENTE A PROPRIO RISCHIO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO BOSE O LE SUE AFFILIATE, NÉ QUALSIASI ALTRA PARTE COINVOLTA NELLA CREAZIONE, PRODUZIONE O FORNITURA DEL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI O DEI RELATIVI CONTENUTI, INCLUSI I RISPETTIVI DIRETTORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AGENTI O RAPPRESENTANTI, POTRANNO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL’UTENTE O DI QUALSIASI ALTRA PERSONA O ENTITÀ PER POSSIBILI DANNI, SIA DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O DI ALTRO TIPO (INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, DANNI PER PERDITA DI PROFITTI O DATI, DANNI A QUALSIASI COMPUTER O DISPOSITIVO, PERDITA DI UTILIZZO O COSTI DERIVANTI DALL’ACQUISTO DI BENI O SITI WEB SOSTITUTIVI), DERIVANTI DA O RICONDUCIBILI AL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI O A QUALSIASI CONTENUTO O COLLEGAMENTO PRESENTE NEL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI, SIA CHE BOSE SIA STATA MESSA A CONOSCENZA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI O MENO E SIANO ESSI FONDATI SU GARANZIE, CONTRATTI, ILLECITI CIVILI (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ CIVILE, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, VIOLAZIONE DI LEGGE O ALTRO.

IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI BOSE DERIVANTE DA O CORRELATA AI PRESENTI TERMINI, O DERIVANTE DALL’USO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL PORTALE DEL SERVIZIO CLIENTI, NON SUPERERÀ L’IMPORTO DI 100 $.

LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA COSTITUISCONO ELEMENTI FONDAMENTALI E SOSTANZIALI DELL’ACCORDO TRA BOSE E L’UTENTE E SI APPLICHERANNO ANCHE QUALORA UN RIMEDIO NON CONSEGUA IL SUO SCOPO ESSENZIALE, NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE.

Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione di determinate garanzie o la limitazione o l’esclusione di responsabilità per danni. Di conseguenza, le limitazioni di cui alla presente Sezione potrebbero non essere applicabili all’utente.

6. Indennità

Nella misura massima consentita dalla legge, l’utente accetta di indennizzare, tutelare e tenere indenne Bose e i suoi funzionari, direttori, dipendenti, azionisti e rappresentanti (nonché tutti i rispettivi successori e cessionari) da e contro qualsiasi reclamo o richiesta, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, onorari e spese ragionevoli di avvocati, in relazione o derivanti dall’utilizzo, da parte dell’utente, del Servizio clienti o del Portale del servizio clienti, dal collegamento o dall’esposizione dell’utente al Portale del servizio clienti, dalla violazione dei presenti Termini o di una legge applicabile, dall’invio, la pubblicazione o la trasmissione dei Contenuti dell’utente al Portale del servizio clienti e/o dalla violazione di qualsiasi diritto di un altro utente. Bose si riserva il diritto, a sue spese, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di tali controversie e in ogni caso l’utente sarà tenuto a collaborare con Bose per far valere qualsiasi difesa disponibile.

7. Cessazione

Bose potrà, a sua esclusiva e assoluta discrezione, interrompere, sospendere o altrimenti negare, in tutto o in parte, l’accesso dell’utente al Portale del servizio clienti in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o anche senza motivo, con o senza preavviso. Qualora Bose dovesse revocare il diritto dell’utente di accedere al Portale del servizio clienti, i presenti Termini cesseranno di essere efficaci e tutti i diritti dell’utente di accesso al Portale del servizio clienti verranno revocati immediatamente. La cessazione dell’uso o dell’accesso al Portale del servizio clienti da parte dell’utente può includere, a esclusiva discrezione di Bose, l’eliminazione dell’account e/o dei Contenuti dell’utente e l’utente non potrà recuperare alcuna informazione relativa al proprio account, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

8. Legge applicabile

I presenti Termini e la relativa materia, e qualsiasi azione ad essi relativa, devono essere interpretati in conformità e regolati dalle leggi del Commonwealth del Massachusetts, indipendentemente dalle relative norme di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione ai presenti Termini o all’utilizzo del Servizio clienti, deve essere avviata e condotta nello Stato o nelle corti federali della Contea di Middlesex, Massachusetts, e sia l’utente che Bose devono acconsentire all’esclusiva giurisdizione di tali corti.

9. Termini generali

9.1 Forza maggiore. In nessuna circostanza Bose sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate prestazioni derivanti direttamente o indirettamente da un evento al di fuori di ogni ragionevole controllo.

9.2 Esclusione di rinuncia. Se Bose non insiste affinché l’utente adempia agli obblighi previsti dai presenti Termini, o se non fa valere i propri diritti nei confronti dell’utente, o se ritarda a farlo, ciò non implicherà una rinuncia a tali diritti o che l’utente non debba adempiere a propri obblighi. Se Bose rinuncia a tali diritti in caso di inadempimento o violazione da parte dell’utente, lo farà solo per iscritto e ciò non implicherà automaticamente una rinuncia in caso di futuri inadempimenti o violazioni.

9.3 Clausola di salvaguardia. Ciascuna delle disposizioni di questi Termini viene applicata separatamente. Qualora un tribunale o un’autorità competente dichiari uno dei paragrafi non conforme alla legge o non applicabile, il resto delle disposizioni rimarrà pienamente vincolante ed efficace.

9.4 Beneficiari terzi. I presenti Termini non si applicano a beneficiari terzi, fatto salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel presente documento.

9.5 Accordo completo. I presenti Termini (e tutti i termini e le condizioni incorporati nel presente documento) costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Bose, e sostituiscono qualsiasi accordo stipulato in precedenza e contemporaneamente tra l’utente e Bose in materia.

9.6 Nessuna agenzia. Nessun rapporto di agenzia, partnership, joint venture o dipendente-datore di lavoro è previsto né creato dai presenti Termini, e l’utente non avrà alcun diritto o autorità di assumere o creare alcun obbligo o di rilasciare dichiarazioni per conto di Bose, né di vincolare Bose in alcun modo.

9.7 Titoli. I titoli e i sottotitoli dei presenti Termini sono forniti solo per comodità dell’utente e sono privi di effetti giuridici o contrattuali.

9.8 Sopravvivenza. Qualsiasi disposizione dei presenti Termini, che, per sua natura, sia ragionevolmente destinata a perdurare oltre la loro cessazione, rimarrà in vigore.

9.9 Comunicazioni. Bose può inviare comunicazioni all’utente tramite e-mail, avviso pubblicato sul Portale del servizio clienti o qualsiasi altro metodo di propria scelta e tale comunicazione avrà efficacia dal momento dell’invio.

10. Contattaci

In caso di domande sui presenti Termini, si prega di contattare Bose. Per contattarci, si invita a consultare la nostra pagina Contattaci.