Nutzungsbedingungen des Bose Kundenservice-Portals

Aktualisiert: 22. Dezember 2025

1. Zustimmung zu den Bedingungen; Lizenz
Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) stellen eine rechtliche Vereinbarung zwischen dir und der Bose Corporation sowie ihren verbundenen Unternehmen (gemeinschaftlich „Bose“, „wir“, „uns“ und „unser“) dar. Diese Bedingungen gelten für Produktreparaturen, Dienstleistungen und Ersatzleistungen sowie für die damit verbundenen Websites (das „Kundenservice-Portal“ und zusammenfassend der „Kundenservice“). Durch den Zugriff auf, die Nutzung oder die Interaktion mit dem Kundenservice bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen und verstanden hast und dich mit ihrer Geltung einverstanden erklärst. Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, darfst du auf das Kundenservice-Portal nicht mehr zugreifen und es nicht mehr nutzen.

Für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen haben die nachfolgend aufgeführten Begriffe, sofern sie großgeschrieben sind, die jeweils unten festgelegte Bedeutung:

„Bose Zubehör“ bezeichnet originales Bose Zubehör, das dazu bestimmt ist, ein Bose Produkt zu erweitern, zu ergänzen oder dessen Nutzung zu verbessern und zusammen mit diesem Produkt verwendet werden kann, jedoch für dessen grundlegende Funktion nicht erforderlich ist;

„Bose Produkte“ bezeichnet alle originalen Bose Hardware-Produkte, mit Ausnahme von (i) Bose Piloten-Headsets, (ii) Ersatzteilen sowie (iii) Produkten von Drittanbietern, die ein Bose Sub-Branding tragen (z. B. „Powered by Bose“, „Sound by Bose“, „Bose Professional“);

„Ersatzteile“ bezeichnet von Bose hergestellte oder von Bose bereitgestellte Komponenten, die für die Verwendung durch Verbraucher bestimmt sind, um originale Komponenten zu ersetzen, die in oder mit einem Bose Produkt oder Bose Zubehör geliefert wurden, die jedoch im Laufe der Zeit verschleißen oder aus anderen Gründen ersetzt werden müssen; hierzu zählen unter anderem Polster, Ohreinsätze und Batterien;

Wir können diese Bedingungen jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen ändern. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Deine fortgesetzte Nutzung des Kundenservice nach einer solchen Aktualisierung stellt deine verbindliche Annahme solcher Änderungen dar, außer wenn anwendbares Recht eine zusätzliche Anzeige solcher Aktualisierungen erfordert, in welchem Fall wir diese zusätzlichen Anzeigeanforderungen erfüllen werden.

Für die Nutzung des Kundenservice musst du in deinem Land das Alter der Volljährigkeit erreicht haben, es sei denn, dein Elternteil oder Erziehungsberechtigter stimmt diesen Bedingungen in deinem Namen zu und erteilt dir die Erlaubnis zur Nutzung des Kundenservice. Wenn du diesen Bedingungen im Namen einer Organisation oder juristischen Person zustimmst, sicherst du zu und garantierst du, dass du dazu berechtigt bist.

2. Reparaturdienste

Alle Entscheidungen hinsichtlich der Berechtigung eines Produkts oder Ersatzteils für Reparaturdienste (einschließlich eines Austauschs) werden von Bose nach Eingang und Prüfung durch Bose getroffen und sind endgültig. Soweit gesetzlich zulässig, liegt es jederzeit im Ermessen von Bose zu entscheiden, ob ein Produkt für Reparaturdienste infrage kommt oder stattdessen für einen Austausch gegen ein gleichwertiges oder ähnliches Produkt oder für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung geeignet ist.

Falls du Reparaturdienste außerhalb der für das jeweilige Produkt geltenden Garantie oder anwendbarer lokaler Verbraucherschutzrechte in Anspruch nimmst, kann Bose hierfür eine Gebühr erheben und die erforderlichen Steuern einziehen. Sämtliche damit verbundenen Versandkosten (einschließlich Verpackung, Transport und Versicherung) trägst du, sofern Bose nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die für solche Dienste berechneten Gebühren werden basierend auf einer Schätzung der notwendigen Arbeiten durch Bose berechnet. Die Gebühren für die Dienste werden vor Abschluss der Dienste in Rechnung gestellt.

Im Falle eines Mangels, der von der für das jeweilige Produkt geltenden Garantie oder anwendbaren lokalen Verbraucherschutzrechten erfasst ist, wird Bose (direkt oder über seine autorisierten Händler oder autorisierten Servicepartner):

a) das Bose Produkt oder Ersatzteil unter Verwendung neuer oder generalüberholter Teile reparieren;
b) das Bose Produkt oder Ersatzteil durch ein gleichwertiges neues oder generalüberholtes Bose Produkt oder Ersatzteil ersetzen; oder
c) eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises an dich gegen die Rückgabe des Produkts oder Ersatzteils leisten.

Bose übernimmt keine Gewährleistung, Zusicherung oder Verpflichtung dafür, dass eine Reparatur oder ein Austausch eines Bose Produkts oder Ersatzteils im Rahmen dieser Garantie ohne das Risiko eines Verlusts von auf dem Bose Produkt oder Ersatzteil gespeicherten Informationen und/oder Daten erfolgen kann.

Im Falle eines von der Garantie erfassten Mangels an einem Ersatzteil wird Bose (direkt oder über seine autorisierten Händler) dieses Ersatzteil nach eigener Wahl und kostenfrei ersetzen. Das ersetzte Ersatzteil unterliegt anschließend der verbleibenden Garantie gemäß den hierin festgelegten Bedingungen.

Vor der Erbringung von Garantieleistungen kann Bose (oder einer seiner autorisierten Händler oder autorisierten Servicepartner) verlangen, dass du einen Kaufnachweis vorlegst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Quittung oder eine Verkaufsrechnung.

3. Datenschutz

Informationen über unseren Umgang mit Daten, einschließlich unserer Erhebung und Verwendung deiner Daten, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt für deine Nutzung des KUNDENSERVICE-PORTALS und wird durch Bezugnahme zum Bestandteil dieser Bedingungen.

4. Textnachrichten

Durch die Nutzung des Kundenservice-Portals erklärst du dich einverstanden, dass wir und diejenigen, die in unserem Namen und mit deiner Zustimmung handeln, dir unter bestimmten Umständen SMS-Nachrichten an die von dir angegebene Telefonnummer gemäß unseren SMS-Nutzungsbedingungen senden können.

5. Garantien, Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen

DAS KUNDENSERVICE-PORTAL UND SEINE INHALTE WERDEN „WIE BESEHEN“, OHNE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN JEGLICHER ART BEREITGESTELLT. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN SCHLIESST BOSE AUSDRÜCKLICH JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG, ZUSICHERUNG, BEDINGUNG ODER GARANTIE JEGLICHER ART AUS, WIE UNTER ANDEREM DIE GEWÄHRLEISTUNG DER QUALITÄT, DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMSRECHTS ODER DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. BOSE ÜBERNIMMT INSBESONDERE KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS: (I) DAS KUNDENSERVICE-PORTAL ODER SEINE INHALTE FEHLERFREI SIND, (II) DIE FUNKTIONEN ODER MERKMALE DES KUNDENSERVICE-PORTALS UNTERBRECHUNGSFREI, SICHER ODER FEHLERFREI SIND, (III) MÄNGEL BEHOBEN WERDEN, ODER DASS (IV) DAS KUNDENSERVICE-PORTAL UND SEINE INHALTE FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN BESTANDTEILEN SIND. BOSE GARANTIERT NICHT, DASS BOSE DAS KUNDENSERVICE-PORTAL AKTUALISIEREN UND DIESES WEITERHIN ANBIETEN WIRD. ZUDEM BEHÄLT SICH BOSE DAS RECHT VOR, DAS KUNDENSERVICE-PORTAL JEDERZEIT MIT ODER OHNE ANKÜNDIGUNG UND OHNE HAFTUNG DIR ODER DRITTEN GEGENÜBER BEFRISTET ODER PERMANENT ZU ÄNDERN, ZU AKTUALISIEREN ODER EINZUSTELLEN. DIE VORSTEHENDEN HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE GELTEN IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG UND BLEIBEN AUCH NACH KÜNDIGUNG ODER ABLAUF DIESER BEDINGUNGEN ODER DEINER NUTZUNG DES KUNDENSERVICE-PORTALS BESTEHEN.

DU NIMMST ZUR KENNTNIS UND BIST EINVERSTANDEN, DASS, SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, DAS GESAMTE RISIKO, DAS SICH AUS DEINEM ZUGRIFF AUF DAS KUNDENSERVICE-PORTAL UND DESSEN INHALTE BEI DIR VERBLEIBT. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTEN WEDER BOSE NOCH SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN ODER ANDERE AN DER ERSTELLUNG, PRODUKTION ODER ERBRINGUNG/LIEFERUNG DES KUNDENSERVICE-PORTALS ODER SEINER INHALTE BETEILIGTEN PARTEIEN NOCH DEREN GESCHÄFTSFÜHRER, LEITENDE ANGESTELLTE, MITARBEITER, BEAUFTRAGTE ODER VERTRETER DIR ODER EINER ANDEREN NATÜRLICHEN ODER JURISTISCHEN PERSON GEGENÜBER FÜR UNMITTELBARE SCHÄDEN, MITTELBARE SCHÄDEN, KONKRETE SCHÄDEN, BEILÄUFIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, GELTEND GEMACHTEN STRAFSCHADENERSATZ ODER SONSTIGE SCHÄDEN (WIE INSBESONDERE SCHÄDEN DURCH ENTGANGENE GEWINNE, DATENVERLUST, SCHÄDEN AN COMPUTERN ODER GERÄTEN, NUTZUNGSAUSFALL ODER KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZGÜTERN ODER ‑WEBSITES), DIE SICH IN VERBINDUNG MIT DEM KUNDENSERVICE-PORTAL ODER EINEM INHALT ODER EINEM VOM KUNDENSERVICE-PORTAL ZUR VERFÜGUNG GESTELLTEN LINK ODER EINER SOLCHEN VERBINDUNG ERGEBEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB BOSE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE ODER NICHT, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF GARANTIE, VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), ZIVILRECHTLICHER HAFTUNG, VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER HAFTUNG, VERLETZUNG EINES GESETZES ODER EINER SONSTIGEN GRUNDLAGE BERUHEN.

IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON BOSE, DIE SICH IN VERBINDUNG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER DER NUTZUNG ODER NICHTNUTZBARKEIT DES KUNDENSERVICE-PORTALS ERGIBT, DEN BETRAG VON 100 US-DOLLAR.

DIE VORSTEHENDEN EINSCHRÄNKUNGEN SIND GRUNDLEGENDE UND WESENTLICHE ELEMENTE DER GRUNDLAGE DES VERTRAGS ZWISCHEN BOSE UND DIR UND GELTEN AUCH, WENN EIN BEI EINER VERTRAGSVERLETZUNG AUSGEÜBTES RECHT SEINEN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT, SOWIE IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTUMFANG.

In einigen Ländern ist der Ausschluss bestimmter Garantien oder die Beschränkung oder der Ausschluss der Haftung für Schäden nicht zulässig. Entsprechend gelten einige der Einschränkungen in diesem Abschnitt möglicherweise nicht für dich.

6. Schadloshaltung

Im gesetzlich zulässigen Umfang verpflichtest du dich, Bose und seine jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Aktionäre und Vertreter (sowie alle Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger der Vorgenannten) gegen alle Ansprüche oder Forderungen, wie insbesondere angemessene Anwaltsgebühren und Auszahlungen, schadlos zu halten, die in Verbindung mit deiner Nutzung des Kundenservice oder Kundenservice-Portals, deiner Verbindung zum Kundenservice-Portal, deiner Verletzung der Bedingungen, deiner Verletzung eines anwendbaren Gesetzes, deiner Übermittlung von Benutzerinhalten an das Kundenservice-Portal oder Veröffentlichung von Benutzerinhalten auf diesem und/oder deiner Verletzung von Rechten anderer entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, bei solchen Streitigkeiten auf eigene Kosten die ausschließliche Abwehr und Kontrolle zu übernehmen; in jedem Fall wirst du mit uns zusammenarbeiten, um alle verfügbaren Abwehrmaßnahmen geltend zu machen.

7. Kündigung

Wir können deinen Zugang zum Kundenservice-Portal jederzeit aus beliebigem Grund oder ohne Angabe von Gründen nach unserem alleinigen und absoluten Ermessen mit oder ohne Anzeige an dich kündigen, aussetzen oder dir anderweitig den Zugriff verweigern. Wenn wir dein Recht auf den Zugriff auf das Kundenservice-Portal beenden, enden die Gültigkeit dieser Bedingungen und alle deine Rechte zum Zugriff auf das Kundenservice-Portal mit sofortiger Wirkung. Die Beendigung deiner Nutzung des Kundenservice-Portals oder des Zugriffs auf dieses kann auch nach alleinigem Ermessen von Bose die Löschung deines Kontos und/oder Benutzerinhalts umfassen, und du kannst keine Informationen zu deinem Konto abrufen, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Maßgebliches Recht

Diese Bedingungen und ihr Gegenstand sowie alle damit in Zusammenhang stehenden Handlungen unterliegen dem Recht des Commonwealth of Massachusetts ungeachtet der Grundsätze des Kollisionsrechts. Jeder Rechtsstreit, der aus diesen Bedingungen oder der Nutzung des Kundenservice-Portals entsteht, ist in den staatlichen oder Bundesgerichten von Middlesex County, Massachusetts, USA einzuleiten sowie durchzuführen und sowohl du als auch Bose erkennen die ausschließliche Zuständigkeit dieser Gerichte an.

9. Allgemeine Bestimmungen

9.1 Höhere Gewalt. Unter keinen Umständen haftet Bose für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Erfüllung, die unmittelbar oder mittelbar aus einem Ereignis resultieren, das außerhalb der angemessenen Kontrolle von Bose liegt.

9.2 Keine Verzichtserklärung. Wenn wir nicht darauf bestehen, dass du Verpflichtungen, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, erfüllst, oder wenn wir unsere Rechte dir gegenüber nicht geltend machen oder dies verspätet tun, stellt dies keinen Verzicht unsererseits auf diese Rechte dar und bedeutet nicht, dass du deinen Verpflichtungen nicht nachkommen musst. Wenn wir auf die Ausübung unserer Rechte in Bezug auf ein Versäumnis oder eine Verletzung deinerseits verzichten, tun wir dies ausschließlich schriftlich, und dies bedeutet nicht, dass wir automatisch auf die Ausübung unserer Rechte bei zukünftigen Versäumnissen oder Verletzungen deinerseits ebenfalls verzichten.

9.3 Salvatorische Klausel. Jede dieser Bedingungen gilt unabhängig von den anderen. Wenn ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde eine der Bedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet, wird die Gültigkeit der anderen Bedingungen davon nicht berührt.

9.4 Drittbegünstigte. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders bestimmt, sind keine Drittbegünstigten für diese Bedingungen vorgesehen.

9.5 Keine Nebenabreden. Diese Bedingungen (und alle hierin aufgenommenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Bose dar und ersetzen alle früheren und zeitgleichen Vereinbarungen zwischen dir und Bose über den Vertragsgegenstand.

9.6 Keine Vertretung. Mit diesen Bedingungen wird kein Vertretungs-, Partnerschafts-, Joint-Venture- oder Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Verhältnis angestrebt oder geschaffen; auch bist du nicht berechtigt, im Namen von Bose Verpflichtungen einzugehen, Zusicherungen zu machen oder Bose in irgendeiner Hinsicht zu binden.

9.7 Überschriften. Die Überschriften und Unterüberschriften in diesen Bedingungen dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche oder vertragliche Wirkung.

9.8 Fortbestand von Bedingungen. Alle Bedingungen, die aufgrund ihrer Art über die Beendigung dieser Bedingungen hinaus bestehen sollen, gelten weiter.

9.9 Benachrichtigungen. Wir können dir eine Benachrichtigung per E-Mail, über eine Veröffentlichung auf dem Kundenservice-Portal oder über eine andere von uns gewählte Methode senden. Eine solche Benachrichtigung wird bei Versand wirksam.

10. Kontakt

Wenn du Fragen zu diesen Bedingungen hast, wende dich bitte an uns. Unsere Kontaktinformationen findest du auf der Seite Kontakt.