Bluetooth® si disconnette dal dispositivo associato

Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.

La portata del segnale Bluetooth è di circa 10 metri (33 piedi); tuttavia, la portata può essere ridotta di interferenza, come pareti, metallo, porte o altri dispositivi Bluetooth nella zona. Verificare se il problema si risolve quando il dispositivo Bluetooth e il prodotto sono nelle vicinanze.

A volte potrebbe essere necessario ripristinare componenti elettronici, come telefoni cellulari, tablet o computer, per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

Il tuo prodotto Bose memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo che possa riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellala e prova a riconnetterlo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

1. Sul computer, fare clic sul menu Start e iniziare a digitare device manager.
2. Fare clic su Gestione dispositivi nei risultati della ricerca per aprirlo.
3. Fare clic sul pulsante > accanto a Bluetooth per espanderlo.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Bluetooth e selezionare Proprietà.
5. Fare clic sulla scheda Power Management e deselezionare Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia.
6. Riavviare il computer e riprovare.

L'elettronica può rilevare interferenze da altri componenti elettronici collegati allo stesso circuito di alimentazione o nelle immediate vicinanze. Provare a scollegare il cavo di alimentazione dai componenti elettronici nelle vicinanze (ad esempio caricatore per laptop/telefono, televisore, decoder via cavo, luci stagionali, forno a microonde, ecc.). Se il problema viene risolto, prova a collegare il dispositivo o il prodotto a un circuito di alimentazione diverso o più lontano.

Provare un altro dispositivo Bluetooth per determinare se il problema è specifico del primo dispositivo o delle sue impostazioni.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio