Bluetooth® si disconnette dal dispositivo associato

Se l'audio non è stato riprodotto e l'utente non interagisce per 20 minuti, le cuffie entrano nella modalità di risparmio energetico disattivando il Bluetooth® per risparmiare la carica della batteria.

Per riattivare la connessione Bluetooth delle cuffie, premere il pulsante di accensione sull'auricolare destro. Le cuffie torneranno al normale funzionamento e tenteranno di collegarsi all'ultimo dispositivo a cui sono state collegate.

Per risolvere questo problema, disattivare il timer di spegnimento o impostarlo su un periodo più lungo utilizzando l'app Bose Connect. Per ulteriori informazioni, vedere attivazione o disattivazione della modalità di spegnimento automatico.

Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.

A volte potrebbe essere necessario ripristinare componenti elettronici, come telefoni cellulari, tablet o computer, per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

Il tuo prodotto Bose memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo che possa riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellala e prova a riconnetterlo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza. Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

1. Sul computer, fare clic sul menu Start e iniziare a digitare device manager.
2. Fare clic su Gestione dispositivi nei risultati della ricerca per aprirlo.
3. Fare clic sul pulsante > accanto a Bluetooth per espanderlo.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Bluetooth e selezionare Proprietà.
5. Fare clic sulla scheda Power Management e deselezionare Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia.
6. Riavviare il computer e riprovare.

Poiché all'esterno sono presenti meno confini e superfici riflettenti, il segnale Bluetooth® potrebbe non raggiungere il limite massimo. Controllare se il prodotto funziona meglio in ambienti interni per determinare se il problema è legato all'ambiente.

Se il prodotto Bose è in grado di connettersi a un altro dispositivo, la funzionalità Bluetooth funziona. In casi come questo, il problema potrebbe essere relativo al primo dispositivo o alle relative impostazioni.

Provare un altro dispositivo Bluetooth per determinare se il problema è specifico del primo dispositivo o delle sue impostazioni.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio