Assenza di alimentazione

Quando il cas di ricarica e gli auricolari sono completamente carichi, l'auricolare entra in modalità di sospensione. Per attivare e accendere gli auricolari, attendere che le spie di stato si illuminino prima di rimuovere gli auricolari dalla custodia.

• Se entrambi gli auricolari vengono posizionati nella custodia e non sono inseriti nei pin di ricarica, rimangono inseriti e la batteria si scarica
• Anche i pin di carica potrebbero essere bloccati in posizione abbassata. È possibile premere i pin di ricarica per confermare che si spostano verso l'alto e verso il basso e che non sono bloccati in posizione abbassata
• Quando si posizionano gli auricolari nella custodia di ricarica, i LED sugli auricolari dovrebbero lampeggiare o accendarsi. Questo confermerà che gli auricolari sono collegati ai pin di ricarica

Lo standby conserva la batteria degli auricolari quando sono fuori dalla custodia e non in uso. Gli auricolari passano in standby quando li rimuovi entrambi dalle orecchie per 20 minuti. Per riattivare gli auricolari, inserisci entrambi nelle orecchie o usa l'app Bose.

Assicurarsi che la batteria non sia scarica. Per ulteriori informazioni, vedere controllo della carica residua della batteria e ricarica delle cuffie.

Su un computer, visita btu.bose.com e segui le istruzioni per assicurarti che il tuo prodotto disponga delle funzionalità e dei miglioramenti più recenti. Vedere Aggiornamento del software o del firmware del prodotto.

Scollegare entrambe le estremità del cavo USB, quindi ricollegare entrambe le estremità per assicurarsi che siano collegate saldamente alle cuffie e alla fonte di alimentazione USB.

Provare a collegare il prodotto con un cavo USB diverso per determinare se si è verificato un problema con il primo cavo.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Se si posizionano entrambi gli auricolari nella custodia di ricarica e si tiene aperto il coperchio, gli auricolari rimangono aperti. Chiudere sempre la custodia per prenotare la batteria

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio