Un auricolare non si collega o non si accende

• L'auricolare destro è l'auricolare "principale" o principale; controlla l'auricolare sinistro trasmettendo l'audio dal dispositivo sorgente.  Se si posiziona l'auricolare destro nella custodia da solo con lo streaming audio e si chiude la custodia, l'audio si interrompe e gli auricolari si spengono
• L'auricolare destro è dotato anche del microfono per le chiamate. Assicurarsi di utilizzare l'auricolare destro per le chiamate 

1. Disattivare il Bluetooth su tutti i dispositivi entro 30 metri dagli auricolari.
2. Posizionare l'auricolare nella custodia di ricarica per 5 secondi.
3. Rimuovere gli auricolari dalla custodia. Gli auricolari e la custodia di ricarica dovrebbero ora comunicare normalmente.

• Se entrambi gli auricolari vengono posizionati nella custodia e non sono inseriti nei pin di ricarica, rimangono inseriti e la batteria si scarica
• Anche i pin di carica potrebbero essere bloccati in posizione abbassata. È possibile premere i pin di ricarica per confermare che si spostano verso l'alto e verso il basso e che non sono bloccati in posizione abbassata
• Quando si posizionano gli auricolari nella custodia di ricarica, i LED sugli auricolari dovrebbero lampeggiare o accendarsi. Questo confermerà che gli auricolari sono collegati ai pin di ricarica

Assicurarsi che la batteria non sia scarica. Per ulteriori informazioni, vedere controllo della carica residua della batteria e ricarica delle cuffie.

A volte potrebbe essere necessario ripristinare componenti elettronici, come telefoni cellulari, tablet o computer, per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

Il tuo prodotto Bose memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo che possa riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellala e prova a riconnetterlo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Nel menu Bluetooth del dispositivo Bluetooth viene visualizzato un elenco dei prodotti Bluetooth precedentemente connessi. Il prodotto Bose potrebbe apparire nell'elenco una o più volte (il che significa che potrebbe essere nuovamente elencato come "LE-"). Seleziona ciascun elemento per il prodotto, quindi seleziona Dimentica, Annulla pairing, Elimina o un'opzione simile per rimuoverlo. Dopodiché, prova a riconnetterti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Connessione di dispositivi Bluetooth.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

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