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Tre spie si illuminano in modo fisso sulla custodia di ricarica
Se la prima, la terza e la quinta spia a LED sulla custodia di ricarica sono accese e illuminano di bianco fisso, si è verificato un errore con la custodia. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Prova con un altro cavo USB.
Provare a collegare il prodotto con un cavo USB diverso per determinare se si è verificato un problema con il primo cavo.
Provare a utilizzare un caricabatteria diverso.
I tempi di ricarica possono variare in base al caricabatteria. I caricabatteria con un tasso di curren più elevato caricano generalmente i prodotti più rapidamente di quelli con un grado di rating inferiore. I caricabatteria elencano in genere una corrente nominale sugli ampere lin labe (A) o in milliampere (ma). Si consiglia una corrente nominale di 1 A / 1000 m o superiore.
Provare a sincronizzare nuovamente gli auricolari e la custodia di ricarica.
- Disattivare il Bluetooth su tutti i dispositivi entro 30 metri dagli auricolari.
- Posizionare l'auricolare nella custodia di ricarica per 5 secondi.
- Rimuovere gli auricolari dalla custodia. Gli auricolari e la custodia di ricarica dovrebbero ora comunicare normalmente.
Se il prodotto è stato esposto a temperature troppo elevate o troppo basse, attendere che raggiunga la temperatura ambiente.
Se la temperatura della batteria supera l'intervallo di temperatura di esercizio, attendere che il prodotto raggiunga la temperatura ambiente, quindi riprovare.
Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti del prodotto e installali.
Su un computer, visitare il sito Web btu.bose.com e seguire le istruzioni per verificare che il prodotto disponga delle funzionalità e dei miglioramenti più recenti. Vedere aggiornamento del software o del firmware del prodottoin uso .
Ripristina il prodotto.
Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.
Visitare btu.bose.com per cancellare l'errore.
È possibile ripristinare gli indicatori di errore visitando il sito btu.bose.com tramite un computer:
Se questo non funziona e lo stato del LED non cambia, il prodotto deve essere riparato.
- Collegare il prodotto a un computer tramite un cavo USB
- Visita btu.bose.com
- L'applicazione verificherà l'errore e lo cancellerà automaticamente. In alcuni casi, se il firmware è già aggiornato, potrebbe essere visualizzato un messaggio che chiede di continuare. Fare clic su "OK" per ripristinare l'errore.
Se questo non funziona e lo stato del LED non cambia, il prodotto deve essere riparato.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fai clic qui per avviare il servizio
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