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La barra luminosa è rossa
Se la barra luminosa sull'altoparlante rimane rossa, si è verificato un errore. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Ripristina il prodotto.
Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.
Provare a impostare l'altoparlante in modalità di ripristino.
Se l'altoparlante non risponde durante o dopo un aggiornamento, è possibile attivare la modalità di ripristino per risolvere il problema. Per istruzioni, vedere uso della modalità di ripristino.
Provare a installare manualmente l'aggiornamento.
Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto. Il metodo con un computer e un cavo USB è più rapido, ma è possibile utilizzare anche i metodi Direct IP e di rete di configurazione integrata. IMPORTANTE: Quando si seguono le istruzioni di aggiornamento, saltare il passaggio relativo all'attivazione della modalità di configurazione dell'altoparlante, poiché questo passaggio non è necessario quando l'altoparlante è in modalità di ripristino. Se il metodo scelto per aggiornare l'altoparlante non riesce, provare una o entrambe le opzioni rimanenti.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fai clic qui per avviare il servizio
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