Scarsa qualità audio del prodotto

Se i bassi sono troppo bassi, vedere Bassi troppo bassi o alti eccessivi dal prodotto.
Se i bassi sono eccessivi, vedere Bassi eccessivi o alti insufficienti dal prodotto.

Se l'audio risulta distorto in ambienti rumorosi, ad esempio nelle zone di costruzione o durante il decollo su un aereo, vedere rumore di stridio in ambienti rumorosi.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

A volte potrebbe essere necessario ripristinare l'elettronica per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

Le impostazioni EQ del dispositivo Bluetooth possono influire sul suono. Sul dispositivo, provare a impostare l'EQ su "spento" o "piatto" e disattivare qualsiasi altra regolazione della riproduzione del suono (ad esempio, volume, compressione, ecc.). Queste impostazioni si trovano solitamente nelle impostazioni audio del dispositivo o nell'app utilizzata per riprodurre l'audio.

Sul computer Windows, fare clic sull'icona dell'altoparlante in basso a destra per visualizzare il cursore del volume. Fare clic su ^ sopra il cursore del volume per visualizzare un elenco dei dispositivi audio disponibili. (Suggerimento: Se il prodotto Bluetooth non è collegato, il simbolo ^ potrebbe non essere visualizzato). Il prodotto verrà visualizzato due volte: Una volta con Stereo o A2DP accanto e una volta con Hands-Free o HSP accanto. Per la qualità audio full-range, selezionare l' elenco Stereo.

Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.

Queste cuffie sono progettate appositamente per noi con i copriauricolari StayHear+. L'uso di qualsiasi altro cuscinetto, inclusi gli auricolari StayHear originali, comporta un audio basso, una qualità audio scadente e/o una riduzione della cancellazione del rumore.

I suggerimenti StayHear+ dovrebbero essere simili a questi:

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio

Verificare che non vi siano ostruzioni nelle aperture delle cuffie, dei cuscinetti o delle griglie a rete sotto i cuscinetti auricolari (ad es cera auricolare, polvere o altri detriti). Per ulteriori informazioni, vedere pulizia dei cuscinetti auricolari e delle griglie a rete.