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Scarsa qualità audio del prodotto
Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Si sente un audio statico o distorto in ambienti rumorosi?
Se l'audio risulta distorto in ambienti rumorosi, ad esempio nelle zone di costruzione o durante il decollo su un aereo, vedere rumore di stridio in ambienti rumorosi.
Prova un'altra app.
Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.
Provare a collegare un altro dispositivo audio.
Se disponibile, collegare anothe raudi odevic utilizzando i sam ecables e la connessione per determinare se il problema è relativo al primo dispositivo o alle sue impostazioni.
Se collegato, ignorare eventuali adattatori o cavi di prolunga.
Se il prodotto è collegato alla periferica utilizzando una prolunga o un adattatore, scollegare la prolunga o l'adattatore per determinare se il problema è correlato.
Scollegare e ricollegare il cavo audio del dispositivo collegato.
Sul dispositivo collegato, scollegare il cavo che collega l'auricolare. Quindi, ricollegarlo per assicurarsi che sia collegato e fissato correttamente. (Suggerimento: Quando è collegato, se si ruota la spina nel jack e si sente un rumore stridio o intermittente, potrebbero esserci detriti o un problema con un contatto all'interno del jack.)
Assicurarsi di utilizzare i cuscinetti StayHear+.
Queste cuffie sono progettate appositamente per noi con i copriauricolari StayHear+. L'uso di qualsiasi altro cuscinetto, inclusi gli auricolari StayHear originali, comporta un audio basso, una qualità audio scadente e/o una riduzione della cancellazione del rumore.
I suggerimenti StayHear+ dovrebbero essere simili a questi:
I suggerimenti StayHear+ dovrebbero essere simili a questi:
Collega un altro paio di cuffie.
Collegare un'altra coppia di cuffie al dispositivo audio per determinare se il problema riguarda il dispositivo o le sue impostazioni.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fai clic qui per avviare il servizio
Fai clic qui per avviare il servizio
Assicurarsi che le aperture delle cuffie siano pulite e prive di detriti.
Verificare che non vi siano ostruzioni nelle aperture delle cuffie, dei cuscinetti o delle griglie a rete sotto i cuscinetti auricolari (ad es cera auricolare, polvere o altri detriti). Per ulteriori informazioni, vedere pulizia dei cuscinetti auricolari e delle griglie a rete.
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