Audio intermittente dal prodotto

Tenere il dispositivo Bluetooth in una tasca posteriore, in una borsa o in uno zaino può causare la perdita di connessione.

Nota: Il corpo umano può fungere da fonte di interferenza per i segnali Bluetooth e radio. Le sorgenti Bluetooth posizionate immediatamente accanto a una persona (ad esempio in una tasca) possono causare la perdita di connessione o l'intermittenza. Per ottenere risultati ottimali, avvicinare la sorgente Bluetooth al prodotto (ad esempio in una tasca anteriore) per ridurre il potenziale di interferenza "body-block".

Per migliorare l'interferenza "body-block", si consiglia di aggiornare gli auricolari al software version1,3.26 o versione successiva. Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
 

1. Inserire entrambi gli auricolari nella custodia di carica. Tenere il coperchio aperto. La spia di stato degli auricolari si illumina quando gli auricolari vengono inseriti nella custodia. Se l'indicatore di stato non si accende, premere verso il basso gli auricolari per assicurarsi che siano collegati saldamente ai piedini di carica.
   
    
2. Chiudere il coperchio della custodia.
3. Quando l'indicatore di stato sulla parte anteriore della custodia smette di lampeggiare, apri il coperchio, rimuovi solo l'auricolare destro e inseriscilo nell'orecchio destro.
   Dovresti sentire il suono di benvenuto.
4. Inserire l'auricolare sinistro nell'orecchio. Dovresti sentire il segnale acustico di benvenuto e continuare a utilizzare il prodotto.

Il tuo prodotto Bose memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo che possa riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellala e prova a riconnetterlo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Nel menu Bluetooth del dispositivo Bluetooth è presente un elenco di prodotti Bluetooth precedentemente connessi. Il prodotto Bose potrebbe apparire una o più volte nell'elenco (ad esempio, potrebbe essere elencato una seconda volta con "LE-" nel nome). Seleziona ciascuna voce per il prodotto e rimuovila selezionando Dimentica, Annulla pairing, Elimina o qualcosa di simile. Dopodiché, prova di nuovo a connetterti. Per ulteriori informazioni, vedere Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Una vestibilità adeguata è importante per il comfort e le prestazioni del prodotto. Se gli auricolari non si adattano correttamente o l'orientamento non è corretto, l'audio o il microfono potrebbero risultare scadenti. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Indossare e regolare gli auricolari.

Su un computer, visitare il sito Web btu.bose.com e seguire le istruzioni per verificare che il prodotto disponga delle funzionalità e dei miglioramenti più recenti. Vedere aggiornamento del software o del firmware del prodottoin uso .

Una connessione debole al servizio cellulare potrebbe causare una scarsa qualità audio durante una chiamata. Riprova la chiamata quando la ricezione migliora.

Tipi di supporti diversi possono produrre un suono di qualità diversa. Ad esempio, i podcast, la musica archiviata localmente sul telefono, MP3s, i servizi musicali in streaming (Spotify, Pandora), i video sul dispositivo o archiviati nel cloud, ecc. possono variare in termini di qualità. Provare con supporti diversi per determinare se il problema è specifico per determinati supporti.

Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Se il prodotto Bose è in grado di connettersi a un altro dispositivo, la funzionalità Bluetooth funziona. In casi come questo, il problema potrebbe essere relativo al primo dispositivo o alle relative impostazioni.

Alcuni dispositivi wireless possono causare interferenze con un segnale Bluetooth.
Esempi comuni sono:

• Router a 2,4 GHz
• telefono cordless
• adattatori per diffusori wireless
• sensori di movimento per la sicurezza domestica
• luci fluorescenti
• microonde
• mouse e tastiere wireless

Se tali dispositivi sono presenti, scollegali uno alla volta e verifica se il problema migliora. In tal caso, prendere in considerazione la possibilità di spostare il prodotto o il dispositivo.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio