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Audio intermittente dal prodotto
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
Prova a riprodurre diversi tipi di contenuti multimediali.
Tipi di supporti diversi possono produrre un suono di qualità diversa. Ad esempio, i podcast, la musica archiviata localmente sul telefono, MP3s, i servizi musicali in streaming (Spotify, Pandora), i video sul dispositivo o archiviati nel cloud, ecc. possono variare in termini di qualità. Provare con supporti diversi per determinare se il problema è specifico per determinati supporti.
Prova un'altra app.
Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.
Ripristina il prodotto.
Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.
Scollegare e ricollegare il cavo USB a entrambe le estremità.
Ristabilire una connessione con il computer scollegando e ricollegando saldamente il cavo USB tra il computer e il prodotto.
Se al computer sono collegati altri dispositivi USB, scollegarli per determinare se interferiscono.
Ad eccezione di un mouse e di una tastiera, scollegare tutte le altre periferiche USB collegate al computer. Se il problema è stato risolto, ricollegare ogni dispositivo USB uno per uno per determinare quale delle due periferiche interferisce.
Provare a collegare un altro dispositivo audio.
Se disponibile, collegare un altro dispositivo audio utilizzando gli stessi cavi e collegamenti per determinare se il problema riguarda il primo dispositivo o le relative impostazioni.
Sostituire i cavi utilizzati per collegare il prodotto
Provare a sostituire i cavi che collegano il prodotto. Se non si sente alcun problema con i nuovi cavi, il primo gruppo di cavi è il problema.
Controllare se il problema si verifica solo quando i dati/file vengono elaborati sul computer.
L'audio proveniente dal computer potrebbe essere tagliato o deformato se si sta aprendo o trasferendo sul computer una quantità elevata di file dat aor. Questo può happing nse il computer ha la priorità in gits risorse per i dati piuttosto che audio. Provare a chiudere altri programmi o processi di elaborazione per determinare se il problema si interrompe quando un determinato programma viene chiuso.
Il sistema potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario richiedere assistenza. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fare clic qui per avviare il servizio
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