Audio intermittente dal prodotto

Potrebbe essersi verificato un errore durante la creazione del gruppo. Termina il gruppo e prova a raggruppare nuovamente i prodotti.

Il tuo prodotto Bose memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo che possa riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellala e prova a riconnetterlo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Nel menu Bluetooth del dispositivo Bluetooth è presente un elenco di prodotti Bluetooth precedentemente connessi. Il prodotto Bose potrebbe apparire una o più volte nell'elenco (ad esempio, potrebbe essere elencato una seconda volta con "LE-" nel nome). Seleziona ciascuna voce per il prodotto e rimuovila selezionando Dimentica, Annulla pairing, Elimina o qualcosa di simile. Dopodiché, prova di nuovo a connetterti. Per ulteriori informazioni, vedere Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabile che sia correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Potrebbe essere necessario ripristinare di tanto in tanto i componenti elettronici, come il riavvio di un computer. Spegnere il dispositivo, quindi riaccenderlo e riprovare.

Se il prodotto Bose è in grado di connettersi a un altro dispositivo, la funzionalità Bluetooth funziona. In casi come questo, il problema potrebbe essere dovuto al primo dispositivo o alle sue impostazioni.

È possibile che le interferenze provenienti da altri dispositivi wireless influenzino la funzionalità wireless del prodotto. CHEC kfor altri dispositivi wireless nell' area del prodotto  (ad es Un altro router, telefono cordless, stampante wireless, Smart TV, ecc.). Per determinare se   il dispositivo potrebbe interferire, provare a scollegare il cavo di alimentazione gits o disattivare la connessione Wi-Fi sul dispositivo. Se il problema viene risolto quando un particolare dispositivo viene rimosso, se  possibile, è necessario collocarlo in un dispositivo più lontano dal prodotto. Inoltre, se il dispositivo dispone  di un'impostazione del canale wireless, provare a utilizzare un altro canale.

Alcuni dispositivi wireless possono causare interferenze con un segnale Bluetooth.
Esempi comuni sono:

• Router a 2,4 GHz
• telefono cordless
• adattatori per diffusori wireless
• sensori di movimento per la sicurezza domestica
• luci fluorescenti
• microonde
• mouse e tastiere wireless

Se tali dispositivi sono presenti, scollegali uno alla volta e verifica se il problema migliora. In tal caso, prendere in considerazione la possibilità di spostare il prodotto o il dispositivo.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio