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Assenza di audio dal prodotto
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Controllare il livello del volume del sistema Bose.
Assicurarsi che il volume del sistema non sia abbassato. Utilizzando il controllo del volume, aumentare gradualmente il livello del volume.
Se sulla rete sono presenti più sistemi Bose, assicurarsi di aver selezionato quello corretto nell'app SoundTouch.
Se hai più di un sistema Bose, fai scorrere il vassoio del sistema nella parte inferiore dell'app, quindi scorri verso sinistra o verso destra per selezionare un sistema.
Verificare se l'indicatore Wi-Fi è bianco fisso.
Quando si è connessi alla rete in modalità wireless, la spia Wi-Fi sul retro dell'adattatore dovrebbe essere bianca fissa. Se la spia Wi-Fi non è bianca fissa, consultare informazioni e informazioni sugli indicatori LED di stato. (Nota: Quando si utilizza una connessione cablata, la spia Wi-Fi rimane spenta).
Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti del prodotto e installali.
Per ulteriori informazioni, vedere controllo della versione del software o del firmware e aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
Se si utilizza l'app SoundTouch per Mac o PC, chiuderla e riaprirla.
Il riavvio dell'applicazione potrebbe risolvere problemi di connessione e prestazioni. In questo modo viene riavviato anche SoundTouch Music Server, che utilizza dper le librerie musicali memorizzate su un computer o un'unità NAS.
Ripristinare le impostazioni predefinite del sistema e riavviare il processo di configurazione.
Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Ripristina il prodotto.
Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fai clic qui per avviare il servizio
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