Assenza di audio dal prodotto

Se la versione del software dell'auricolare è precedente al 1.3.26, è possibile utilizzare l'auricolare destro solo per l'uso con un auricolare singolo. Per accedere all'utilizzo indipendente di un singolo auricolare con l'auricolare sinistro o destro, aggiorna il software alla versione 1.3.26 o successiva. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento del software o del firmware del prodotto.

Per versioni software precedenti al 1.3.26

• L'auricolare destro è l'auricolare principale o "principale"; controlla l'auricolare sinistro trasmettendo l'audio dal dispositivo sorgente. Se si posiziona l'auricolare destro nella custodia da solo con lo streaming audio e si chiude la custodia, l'audio si interrompe e gli auricolari si spengono
• L'auricolare destro è dotato anche del microfono per le chiamate. Assicurati di utilizzare l'auricolare destro per le chiamate

A volte potrebbe essere necessario ripristinare l'elettronica per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

In Windows 10 , il prodotto visualizza twic nell'  elenco dei dispositivi Bluetoot: Una volta con l'icona di un dispositivo e LE prima del nome del prodotto, una volta con un paio di cuffie o un rake. Selezionare l'opzione con le cuffie o il raicon speake. Non selezionare l'elenco LE.

Suggerimento: Se è già stato associato all'icona del dispositivo, è sufficiente collegare nuovamente il prodotto e scegliere l'elenco con l'icona delle cuffie o dell'altoparlante. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Gli aggiornamenti dei prodotti consentono al sistema di funzionare al meglio. Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.

Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

Il problema potrebbe essere causato dal dispositivo sorgente attualmente associato al prodotto. Provare ad accoppiare una sorgente Bluetooth diversa per verificare se il problema è isolato dal dispositivo o dalle relative impostazioni.

Il prodotto memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo da riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellare l'elenco di pairing Bluetooth, quindi ricollegare il dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza. Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio