Assenza di audio dal prodotto

L'auricolare inizia a caricarsi quando è collegato a un caricabatterie o a una presa USB alimentata. Durante la ricarica, la funzionalità Bluetooth è disattivata. Per riprodurre l'audio e/o associare dispositivi Bluetooth, scollegare l'auricolare dal caricabatterie una volta che è sufficientemente carico.

In alternativa, è possibile ascoltare l'audio durante la ricarica dell'auricolare utilizzando il cavo audio di backup in dotazione.

Nota: Le istruzioni riportate di seguito sono soggette a variazioni a causa di motivi quali diverse versioni del software del sistema operativo, impostazioni dell'interfaccia utente e funzionalità hardware.
 

• Su una PlayStation 5, premere il logo sul controller per aprire la schermata iniziale, quindi selezionare Impostazioni > suono > uscita audio. Impostare il dispositivo di output su auricolare (Controller), quindi impostare Output su cuffie come desiderato.
   
• Su una PlayStation 4, premi il logo sul controller per aprire il Menu rapido, quindi seleziona suoni/dispositivi. Aumentare l' impostazione Volume& Control (Headphones) (controllo volume e amplificatore), quindi impostare Output su Headphones (uscita cuffie) come desiderato.
   
• Su un sistema Xbox One, premere il logo sul controller per aprire la guida, selezionare l' icona di sistema Profilo & quindi selezionare Audio.. Aumentare il livello del volume dell'auricolare.
   
• Su un PC con sistema operativo Windows 10, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nell'angolo inferiore destro dello schermo, quindi selezionare Apri impostazioni audio. Quando il controller desktop Bose PC è in uso, impostare la selezione Scegli il dispositivo di uscita su cuffie (Bose PC Desktop Controller), altrimenti selezionare l'opzione che si riferisce all'hardware a cui è collegato l'auricolare.
   
• Su un Mac, aprire il menu Apple e selezionare Preferenze di sistema > Audio > Output. Quando il controller desktop Bose PC è in uso, impostare il controller desktop Bose PC come dispositivo per l'uscita audio, altrimenti selezionare l'opzione relativa all'hardware a cui è collegata l'auricolare.

Accendere l'auricolare, quindi premere un tasto qualsiasi per visualizzare  le spie Bluetooth e della batteria. Se la spia Bluetooth i lampeggia gor non si accende, l'auricolare non è collegato. Provare a ricollegare l'auricolare nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo . Se non è ancora presente, vedere Impossibile collegare un dispositivo Bluetooth®.

A volte potrebbe essere necessario ripristinare l'elettronica per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.

In Windows 10 , il prodotto visualizza twic nell'  elenco dei dispositivi Bluetoot: Una volta con l'icona di un dispositivo e LE prima del nome del prodotto, una volta con un paio di cuffie o un rake. Selezionare l'opzione con le cuffie o il raicon speake. Non selezionare l'elenco LE.

Suggerimento: Se è già stato associato all'icona del dispositivo, è sufficiente collegare nuovamente il prodotto e scegliere l'elenco con l'icona delle cuffie o dell'altoparlante. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

Il problema potrebbe essere causato dal dispositivo sorgente attualmente associato al prodotto. Provare ad accoppiare una sorgente Bluetooth diversa per verificare se il problema è isolato dal dispositivo o dalle relative impostazioni.

Il prodotto memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo da riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellare l'elenco di pairing Bluetooth, quindi ricollegare il dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.

Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza. Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio