Assenza di audio dal prodotto

L'auricolare inizia a caricarsi quando è collegato a un caricabatterie o a una presa USB alimentata. Durante la ricarica, la funzionalità Bluetooth è disattivata. Per riprodurre l'audio e/o associare dispositivi Bluetooth, scollegare l'auricolare dal caricabatterie una volta che è sufficientemente carico.

In alternativa, è possibile ascoltare l'audio durante la ricarica dell'auricolare utilizzando il cavo audio di backup in dotazione.

Nota: Le istruzioni riportate di seguito sono soggette a variazioni a causa di motivi quali diverse versioni del software del sistema operativo, impostazioni dell'interfaccia utente e funzionalità hardware.
 

• Su una PlayStation 5, premere il logo sul controller per aprire la schermata iniziale, quindi selezionare Impostazioni > suono > uscita audio. Impostare il dispositivo di output su auricolare (Controller), quindi impostare Output su cuffie come desiderato.
   
• Su una PlayStation 4, premi il logo sul controller per aprire il Menu rapido, quindi seleziona suoni/dispositivi. Aumentare l' impostazione Volume& Control (Headphones) (controllo volume e amplificatore), quindi impostare Output su Headphones (uscita cuffie) come desiderato.
   
• Su un sistema Xbox One, premere il logo sul controller per aprire la guida, selezionare l' icona di sistema Profilo & quindi selezionare Audio.. Aumentare il livello del volume dell'auricolare.
   
• Su un PC con sistema operativo Windows 10, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nell'angolo inferiore destro dello schermo, quindi selezionare Apri impostazioni audio. Quando il controller desktop Bose PC è in uso, impostare la selezione Scegli il dispositivo di uscita su cuffie (Bose PC Desktop Controller), altrimenti selezionare l'opzione che si riferisce all'hardware a cui è collegato l'auricolare.
   
• Su un Mac, aprire il menu Apple e selezionare Preferenze di sistema > Audio > Output. Quando il controller desktop Bose PC è in uso, impostare il controller desktop Bose PC come dispositivo per l'uscita audio, altrimenti selezionare l'opzione relativa all'hardware a cui è collegata l'auricolare.

Accendere l'auricolare, quindi premere un tasto qualsiasi per visualizzare  le spie Bluetooth e della batteria. Se la spia Bluetooth i lampeggia gor non si accende, l'auricolare non è collegato. Provare a ricollegare l'auricolare nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo . Se non è ancora presente, vedere Impossibile collegare un dispositivo Bluetooth®.

Potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente i componenti elettronici per risolvere problemi di minore entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo la periferica.

La portata Bluetooth è di circa 33 m (10'). Questo intervallo può essere ridotto da ostacoli (ad es Pareti, porte, tasche, dispositivi Bluetooth nelle vicinanze, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.

In Windows 10 , il prodotto visualizza twic nell'  elenco dei dispositivi Bluetoot: Una volta con l'icona di un dispositivo e LE prima del nome del prodotto, una volta con un paio di cuffie o un rake. Selezionare l'opzione con le cuffie o il raicon speake. Non selezionare l'elenco LE.

Suggerimento: Se è già stato associato all'icona del dispositivo, è sufficiente collegare nuovamente il prodotto e scegliere l'elenco con l'icona delle cuffie o dell'altoparlante. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Se il problema si verifica solo con un'applicazione specifica, è probabile che sia correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

Il problema potrebbe essere causato dal dispositivo di origine attualmente associato al prodotto. Provare ad associare un'altra sorgente Bluetooth per verificare se il problema è isolato a quel dispositivo.

Il prodotto ricorda gli ultimi dispositivi collegati in modo che possa riconnettersi rapidamente. In cas eof un nissue con la memoria del dispositivo , clea rit, il nReconnect il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Cancellazione della memoria del prodotto del dispositivo Bluetooth® abbinato e collegamento di un dispositivo Bluetooth®.

Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza. Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fare clic qui per avviare il servizio