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Assenza di audio dal prodotto
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Il funzionamento Bluetooth® è disattivato durante la ricarica.
L'auricolare inizia a caricarsi quando è collegato a un caricabatterie o a una presa USB alimentata. Durante la ricarica, la funzionalità Bluetooth è disattivata. Per riprodurre l'audio e/o associare dispositivi Bluetooth, scollegare l'auricolare dal caricabatterie una volta che è sufficientemente carico.
In alternativa, è possibile ascoltare l'audio durante la ricarica dell'auricolare utilizzando il cavo audio di backup in dotazione.
In alternativa, è possibile ascoltare l'audio durante la ricarica dell'auricolare utilizzando il cavo audio di backup in dotazione.
Verificare che l'auricolare sia collegato al dispositivo Bluetooth®.
Accendere l'auricolare, quindi premere un tasto qualsiasi per visualizzare le spie Bluetooth e della batteria. Se la spia Bluetooth i lampeggia gor non si accende, l'auricolare non è collegato. Provare a ricollegare l'auricolare nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo . Se non è ancora presente, vedere Impossibile collegare un dispositivo Bluetooth®.
Riavvia il dispositivo Bluetooth.
A volte potrebbe essere necessario ripristinare l'elettronica per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.
Assicurarsi che il prodotto si trovi a meno di 10 metri (33 piedi) dal dispositivo Bluetooth.
Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.
Provare a collegare il dispositivo con il cavo audio in dotazione.
Nota: Quando il cavo audio è collegato alle cuffie, la funzionalità Bluetooth® è disattivata.
- Collegare l'estremità più piccola dell'audi ocable al jack nella parte inferiore del padiglione sinistro
- Collegare l'altra estremità del cavo al jack per cuffie da 1 mm (8/3,5") del dispositivo.
Prova un'altra app.
Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.
Cancella la memoria del prodotto dai dispositivi Bluetooth precedentemente associati, quindi riconnettilo.
Il prodotto memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo da riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellare l'elenco di pairing Bluetooth, quindi ricollegare il dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.
Rimuovere il prodotto dalla memoria del dispositivo Bluetooth®, quindi riprovare.
Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza.
Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.
Ripristina il prodotto.
Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fai clic qui per avviare il servizio
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