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Assenza di audio dal prodotto
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Controllare il livello del volume del sistema Bose.
Assicurarsi che il volume del sistema non sia abbassato. Utilizzando il controllo del volume, aumentare gradualmente il livello del volume.
Alzare il volume del dispositivo connesso.
Impostare il volume del dispositivo a 90–100% per inviare un segnale forte al prodotto. Quindi, utilizzare il prodotto per regolare il livello del volume.
Riavvia il dispositivo Bluetooth.
A volte potrebbe essere necessario ripristinare l'elettronica per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.
Assicurarsi che il prodotto si trovi a meno di 10 metri (33 piedi) dal dispositivo Bluetooth.
Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.
Aggiornare il software di sistema.
Gli aggiornamenti dei prodotti consentono al sistema di funzionare al meglio. Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
Prova un'altra app.
Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.
Alcune applicazioni di telefonia/videochiamata di terze parti non sono supportate dagli altoparlanti Bluetooth®.
Gli altoparlanti Bluetooth supportano il profilo vivavoce (HFP) ma non il profilo auricolare (HSP) per i profili Bluetooth. Molte applicazioni, tra cui Skype, WhatsApp, Facebook Messenger e altre, utilizzano il profilo HSP. Per questo motivo, le chiamate effettuate utilizzando app senza supporto HFP non verranno ascoltate o controllate tramite l'altoparlante Bluetooth.
Cancella la memoria del prodotto dai dispositivi Bluetooth precedentemente associati, quindi riconnettilo.
Il prodotto memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo da riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellare l'elenco di pairing Bluetooth, quindi ricollegare il dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.
Ripristina il prodotto.
Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fai clic qui per avviare il servizio
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