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Assenza di audio dal prodotto
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Nessun suono dal prodotto | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2a generazione)
Se aggiungi un dispositivo a Windows 10, assicurati di connetterti al dispositivo Bluetooth® con l'icona delle cuffie o del diffusore.
In Windows 10, il prodotto viene visualizzato due volte nell'elenco dei dispositivi Bluetooth: una volta con l'icona di un dispositivo e LE prima del nome del prodotto e una volta con l'icona di un diffusore o di un paio di cuffie. Selezionare l'opzione con l'icona delle cuffie o del diffusore. Non selezionare l'elenco LE.
Suggerimento: Se hai già eseguito il pairing con l'icona del dispositivo, collega di nuovo il prodotto e scegli l'elenco con l'icona delle cuffie o del diffusore. Per ulteriori informazioni, vedere Connessione di un dispositivo Bluetooth®.
Suggerimento: Se hai già eseguito il pairing con l'icona del dispositivo, collega di nuovo il prodotto e scegli l'elenco con l'icona delle cuffie o del diffusore. Per ulteriori informazioni, vedere Connessione di un dispositivo Bluetooth®.
Ripristino degli auricolari.
Proprio come il riavvio del telefono può risolvere piccoli problemi, il ripristino degli auricolari può aiutare a risolvere problemi lievi.
- Posizionare gli auricolari nella custodia: la spia all'interno della custodia dovrebbe illuminarsi.
- Chiudere la custodia e collegare la custodia di carica all'alimentazione.
- Una volta accesa la spia sulla parte anteriore della custodia, premere e tenere premuto il pulsante sul retro della custodia finché la spia anteriore non si spegne.
- Rimuovere gli auricolari dalla custodia.
Qui's un video tutorial:
Aggiornare il software del sistema.Gli aggiornamenti
del prodotto consentono di ottimizzare il funzionamento del sistema. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
Prova con un'altra app.
Se il problema si verifica solo con una particolare app, è probabilmente correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.
Determina se il problema si verifica con un altro dispositivo Bluetooth®.
Il dispositivo sorgente attualmente associato al prodotto potrebbe causare il problema. Prova ad accoppiare una sorgente Bluetooth diversa per verificare se il problema è stato isolato da quel dispositivo.
Cancella la memoria del prodotto' dei dispositivi Bluetooth® precedentemente accoppiati, quindi riconnettilo.
Il prodotto memorizza gli ultimi dispositivi a cui è stato collegato, in modo che possa riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellala e ricollega il dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth® associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth®.
Rimuovi il prodotto dalla memoria del dispositivo Bluetooth®, quindi riprova.
Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, trova l'elenco dei prodotti precedentemente connessi. Rimuovi il prodotto dall'elenco, quindi ricollegalo al dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Connessione di un dispositivo Bluetooth®.
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