Il prodotto non si accende

Assicurarsi che i collegamenti di alimentazione al prodotto siano saldi sia alla presa CA (di rete) che al prodotto. Per ulteriori informazioni, vedere collegamento all'alimentazione.

Verificare che i pulsanti del prodotto, i pulsanti del telecomando o i controlli dell'app SoundTouch possano funzionare correttamente. Se i pulsanti funzionano su uno ma non sull'altro, consulta il telecomando è intermittente o non controlla il prodotto Bose o l'app è vuota, non risponde, non si apre o si blocca.

Nell'app SoundTouch, è possibile collegare il controller al prodotto che si desidera controllare. Per ulteriori informazioni, vedere collegamento del controller SoundTouch.

Se la presa è controllata da un interruttore a parete, assicurarsi che l'interruttore sia acceso. È inoltre possibile verificare se la presa funziona collegando un altro dispositivo elettronico, ad esempio una lampada. Se collegato a una presa multipla (o a uno stabilizzatore), provare a bypassare la presa multipla e collegare il cavo di alimentazione direttamente a una presa a muro.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Provare a collegare il prodotto con un cavo USB diverso per determinare se si è verificato un problema con il primo cavo.

Collegamenti non corretti possono causare un corto circuito o un'impedenza non corretta, che potrebbe causare un errore nell'amplificatore. Sostituire i fili degli altoparlanti che sembrano danneggiati e controllare che i fili alti siano collegati saldamente sia all'amplificatore che agli altoparlanti. Inoltre, controllare le specifiche dell'amplificatore e dell'altoparlante collegato per assicurarsi che i valori nominali di potenza e impedenza di entrambi siano compatibili. Inoltre, se si utilizza un selettore degli altoparlanti o un controllo del volume in linea, provare a ignorarli per determinare se il problema riguarda entrambi.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio