Il prodotto non si accende

Assicurarsi che la batteria non sia scarica. Per ulteriori informazioni, vedere controllo della carica residua della batteria e ricarica delle cuffie.

Se le bande di stabilità non sono allineate correttamente, potrebbero impedire agli auricolari di stabilire una connessione solida con i pin di ricarica nella custodia.

Assicurati che il foro nella banda sia allineato con la ventola sull'auricolare e che la linguetta sulla parte superiore della banda si inserisca nella tacca sulla parte superiore dell'auricolare.


Vedi Cambiamento delle bande di stabilità per ulteriori informazioni.

Se la temperatura della batteria supera l'intervallo di temperatura di esercizio, attendere che il prodotto raggiunga la temperatura ambiente, quindi riprovare.

Lo standby conserva la batteria degli auricolari quando sono fuori dalla custodia e non in uso. Gli auricolari passano in standby quando li rimuovi entrambi dalle orecchie per 20 minuti. Per riattivare gli auricolari, inserisci entrambi nelle orecchie o usa l'app Bose.

Se la custodia di ricarica è completamente esaurita, potrebbero essere necessari 30 minuti per accendere i LED durante la ricarica.

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Sul caricatore USB, viene visualizzato un testo che indica il rating amp (A) o milliamp (mA) del caricatore. Questo rating varia a seconda dei caricabatterie, inclusi quelli forniti con modelli diversi di prodotti Bose. Più vicino è il valore nominale del caricatore al valore nominale massimo del prodotto, più rapidamente il prodotto si ricarica. Se il valore nominale dell'amplificatore del caricatore è troppo basso, il prodotto potrebbe ricaricarsi lentamente o per niente. Per ulteriori dettagli, consultare le specifiche indicate sul prodotto o nel relativo manuale di istruzioni a .

Alcuni prodotti richiedono almeno 1 A di corrente per poter essere ricaricati. Molte porte USB di un computer possono fornire solo un massimo di 0,5 A di corrente. Assicurarsi di utilizzare un alimentatore approvato dalle agenzie di sicurezza che soddisfi i requisiti normativi locali (ad es. UL, CSA, VDE, CCC).

I tempi di ricarica possono variare in base al caricabatteria. I caricabatteria con un tasso di curren più elevato caricano generalmente i prodotti più rapidamente di quelli con un grado di rating inferiore. I caricabatteria elencano in genere una corrente nominale sugli ampere lin labe (A) o in milliampere (ma).  Si consiglia una corrente nominale di 1 A / 1000 m o superiore.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio