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Viene visualizzato il messaggio "Impossibile aggiungere il sistema all'account SoundTouch"
Questo messaggio viene visualizzato durante la configurazione se non è possibile associare un sistema SoundTouch all'account. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Sul dispositivo che esegue l'app Bose, disattiva e riattiva il Wi-Fi.
Nelle impostazioni Wi-Fi del dispositivo su cui è in esecuzione l'app Bose, la disattivazione e la riaccensione del Wi-Fi potrebbe contribuire a ristabilire una connessione.
Assicurarsi che la connettività Internet non sia in pausa o disattivata per i dispositivi necessari.
Alcuni provider di servizi Internet consentono di mettere in pausa l'accesso a Internet per alcuni dispositivi collegati in rete. Se l'ISP offre questa funzione, riattivare tutti i dispositivi e riprovare.
Riavvia il router.
Potrebbe essere necessario reimpostare il router di tanto in tanto, come quando si riavvia un computer. Scollegare l'alimentazione dal router per 30 secondi, quindi attendere l'avvio e la connessione. (Nota: Tutti i dispositivi connessi a Internet verranno interrotti durante la reimpostazione).
Scollegare dal computer tutte le periferiche predisposte per Internet (se collegate).
Se, ad esempio, un dispositivo USB collegato a Internet è collegato al computer, scollegare il dispositivo e verificare se il problema è stato risolto. Alcune periferiche predisposte per Internet potrebbero assumere il controllo della connessione di rete del computer. Allo stesso modo, se un cavo Ethernet è stato collegato alla porta di rete del computer, provare a scollegarlo.
Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti del prodotto e installali.
Per ulteriori informazioni, vedere controllo della versione del software o del firmware e aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
Se si utilizza l'app Mac/PC o una libreria musicale memorizzata su un computer, determinare se il problema riguarda la configurazione di sicurezza del computer.
IMPORTANTE: Il software di sicurezza del computer fornisce protezione tra la vostra rete e Internet. Prima di provare a utilizzare questo suggerimento, valutare se è possibile disattivare temporaneamente il software di protezione. Se non ci sono problemi, provare quanto segue.
Sul computer, disattivare temporaneamente i firewall o i software di protezione uno per uno. Se le prestazioni migliorano quando si disattiva una funzione, il problema potrebbe essere correlato alla configurazione di tale software. Riattivare tutti i software di sicurezza disabilitati. Quindi, nelle impostazioni del software che influiscono sulle prestazioni, aggiungere l'app SoundTouch e il server musicale SoundTouch come programmi che il software non deve bloccare.Se si utilizza l'app PC/Mac, aggiungere eccezioni per SoundTouch in qualsiasi software antivirus o firewall.
Se l' efirewall o il software di sicurezza sul computer richiede di consentire l'accesso a SoundTouch, consentire l'accesso. Se si nega l'accesso, il sistema SoundTouch e l' efunctaionalità del software saranno limitati. Se l'accesso è già stato negato, provare a disinstallare l'applicazione SoundTouch, reinstallarla e consentire l'accesso quando richiesto dopo aver riaperto l'applicazione. Se non viene richiesto, accedere alle impostazioni del software di protezione e aggiungere l'app SoundTouch e il server musicale SoundTouch come programmi che il software non deve bloccare.
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