Il prodotto non funziona dopo l'aggiornamento

Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.

Se l'aggiornamento non viene completato correttamente, provare a installarlo nuovamente. Per informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fai clic qui per avviare il servizio

1. Inserire gli auricolari nella custodia e chiudere il coperchio. Per entrambi gli auricolari, assicurarsi che scattino in posizione e che il LED si illumini. Se il LED non si accende, premere l'auricolare verso il basso finché il LED non si illumina.
   
2. Forzare la chiusura dell'App Bose.
3. Con il coperchio chiuso, tenere premuto il pulsante Bluetooth sul retro della custodia per 40 secondi. In questo modo gli auricolari verranno reimpostati. Si noti che non vi sarà alcuna attività LED per indicare che il ripristino è stato completato.
4. Aprire il coperchio e attendere che il LED superiore smetta di lampeggiare.
   
5. Rimuovere l'auricolare destro e abbassarlo all'esterno della custodia. Poi fare lo stesso fo rleft gemma.
6. Apri il menu Impostazioni Bluetooth sul tuo dispositivo mobile e assicurati di essere connesso. In caso contrario, fare clic su "Connetti".
7. Apri l'App Bose e seleziona gli auricolari QuietComfort II per aprire la pagina del prodotto dell'app e connetterti.
8. Una volta effettuato il collegamento, la pagina del prodotto dovrebbe indicare l'avvio di un aggiornamento software. Lasciatela fuori dalla custodia (non nelle orecchie) e vicino al dispositivo mobile. Tenere aperta la Bose App al termine del trasferimento.
9. Una volta completato il trasferimento del firmware, seguire le istruzioni nell'app per completare l'aggiornamento del firmware. (Durante il processo, vi verrà chiesto di posizionare i boccioli nel caso e chiudere il coperchio.)
10. Al termine, rimuovere gli auricolari e collegarsi all'app Bose, un ' icona dtap th Impostazioni  Nell'angolo in alto a destra della pagina dell'app QuietComfort Earbud II. 
11. Selezionare "informazioni tecniche" e verificare che la versione del firmware sia 1,3.26.