Réinitialisation de votre produit

IMPORTANT : Si le dépannage précédent ne résout pas votre problème, essayez de réinitialiser votre produit.
Veuillez suivre ces instructions dans l’ordre suivant :

Effacer l’application Bose :

1. Ouvrez l’application Bose et appuyez sur l’icône « Compte » en haut à droite.
2. Sélectionnez « Gérer les produits ».
3. Appuyez sur « Modifier ».
4. Sélectionnez les écouteurs Bose.
5. Appuyez sur « Supprimer ».
6. Sur l’écran suivant, appuyez sur « Supprimer ».
7. Fermez l’application Bose

Effacez l’historique Bluetooth du téléphone :

1. Accédez au menu des paramètres Bluetooth de votre téléphone
2. Effacez toutes les mentions des écouteurs Bose de la liste des appareils Bluetooth, y compris toute duplication avec « LE » dans le nom. La suppression peut varier d’un appareil à l’autre. Recherchez « Effacer », « Annuler l’appairage » ou « Oublier ».

Effacez la liste de jumelage Bluetooth du produit et reconnectez-vous à l’application Bose :

1. Branchez l’étui de recharge sur un chargeur secteur USB (et non sur un ordinateur portable).
2. Placez les deux écouteurs dans l’étui. Laissez le couvercle ouvert. Les voyants LED des écouteurs s’allument lorsque les écouteurs sont insérés dans l’étui. Si le voyant ne s’allume pas, appuyez sur les écouteurs vers le bas pour vous assurer qu’ils sont correctement connectés aux broches de charge.
3. Après avoir ouvert l’étui et inséré les oreillettes, maintenez enfoncée la touche Bluetooth à l’arrière de l’étui pendant 30 secondes (le voyant d’état des oreillettes clignote en bleu tout en maintenant la touche enfoncée). Le voyant d’état clignote ensuite deux fois en blanc, lentement en bleu, puis s’éteint.
4. Relâchez le bouton. Le voyant d’état des écouteurs clignote en blanc cinq fois, puis lentement en bleu. Le produit est maintenant en mode appairage et prêt à être connecté.
5. Ouvrez votre application Bose et suivez les instructions à l’écran pour connecter vos écouteurs Bose.