Pas d’audio du produit

Allumez le casque, puis appuyez sur n’importe quel bouton pour afficher les voyants Bluetooth et de la batterie. Si le voyant Bluetooth clignote ou n’est pas allumé, le casque n’est pas connecté. Essayez de reconnecter le casque dans les paramètres Bluetooth de l’appareil . S'il ne se connecte toujours pas , reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth.

Il peut être nécessaire de réinitialiser les composants électroniques occasionnellement pour corriger les problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez l’appareil, puis rallumez-le.

Cette portée peut être réduite par des obstacles (murs, portes, appareils, autres appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.

Débranchez le module Bluetooth® de l'écouteur et branchez le câble audio fourni à la place. Si le problème est résolu à l'aide du câble audio, le problème est lié à la connexion sans fil.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

L’appareil source actuellement associé à votre produit est peut-être à l’origine du problème. Essayez d’appairer une autre source Bluetooth pour vérifier si le problème est isolé de cet appareil ou de ses paramètres.

Votre produit mémorise les derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez sa liste de jumelage Bluetooth, puis reconnectez votre appareil. Pour plus d’informations, consultez la section Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth associés et Connexion d’un appareil Bluetooth.

Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit occasionnellement pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.