Die App ist leer, reagiert nicht, wird nicht geöffnet oder stürzt ab

Das Schließen einer App unterscheidet sich je nach Gerät und Betriebssystem. Im Folgenden sind gängige Methoden für Mobilgeräte dargestellt:

Auf einem iOS-Gerät:

1. Je nach iOS-Gerät tippen Sie entweder zweimal auf die Home-Taste oder wischen Sie von der unteren Mitte des Bildschirms nach oben, um aktive Apps anzuzeigen.
2. Wischen Sie nach links oder rechts, um die App zu finden, die Sie schließen möchten.
3. Wischen Sie in der App nach oben, um sie zu schließen.

Auf einem Android-Gerät:

1. Halten Sie auf dem Startbildschirm das App-Symbol gedrückt.
2. Tippen Sie auf App-Informationen aus dem angezeigten Pop-up-Fenster.
3. Tippen Sie auf dem App-Info-Bildschirm auf Force Stop.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel, indem Sie das Gerät vollständig ausschalten und es dann wieder einschalten.

Falls ein Problem mit der App aufgetreten ist, deinstallieren Sie es von Ihrem Gerät, laden Sie es herunter und installieren Sie es erneut und versuchen Sie es erneut.