L'application est vide, ne répond pas, ne s'ouvre pas ou se bloque

La fermeture d’une application varie selon l’appareil et le système d’exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :

Sur un appareil iOS :

1. Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur la touche Home ou faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas, au centre de l’écran, pour afficher les applications actives.
2. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l’application que vous souhaitez fermer.
3. Faites glisser votre doigt vers le haut sur l’application pour la fermer.

Sur un appareil Android :

1. Sur l’écran d’accueil, maintenez enfoncée l’icône de l’application.
2. Appuyez sur les informations de l’application dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche.
3. Sur l’écran Infos de l’application, appuyez sur Forcer l’arrêt.

Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit occasionnellement pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Il peut être nécessaire de redémarrer l’électronique de temps à autre pour corriger les problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez complètement l’appareil, puis rallumez-le.

En cas de problème avec l’application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.