Le microphone capte le son par intermittence

Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. S’éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio claire

Utilisez une lampe de poche ou une autre source lumineuse si  des peluches ou des débris sont entrés dans la prise casque de l'appareil, ce qui peut interférer avec la connexion.

Une housse ou un étui peut empêcher le câble audio de s'insérer correctement dans la prise casque. Si vous utilisez un boîtier, retirez-le et réessayez.

Une mauvaise connexion au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Réessayez l’appel lorsque la réception s’améliore.

Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être réinitialisés de temps en temps, un peu comme le redémarrage d’un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.

Essayez de passer un autre appel, de préférence à un autre numéro, pour déterminer si le problème se produit tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait résulter d’une mauvaise réception avec le service téléphonique ou l’appareil que vous appelez.

Si le casque fonctionne avec un appareil, mais pas avec un autre (avec ou sans adaptateur), il est possible qu'il pose un problème de compatibilité avec cet appareil particulier.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service