Mauvaise qualité sonore du produit

Vous remarquerez peut-être que le son est légèrement visible du côté droit de l'enceinte. C’est tout à fait normal. Ce produit ne comporte qu'un seul haut-parleur actif et deux radiateurs passifs. Si le son est clair, votre enceinte fonctionne comme prévu.

Pour les problèmes liés au mode stéréo ou de fête, reportez-vous à la section activation ou désactivation du mode Party ou stéréo.

Si les basses sont trop faibles, reportez-vous à la section Trop peu de basses ou trop d’aigus du produit.
Si le niveau de basses est trop élevé, reportez-vous à la section Trop de basses ou trop peu d’aigus du produit.

Réglez le volume de l'appareil sur 90-100 % pour envoyer un signal fort à votre produit. Utilisez ensuite votre produit pour régler le volume.

Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit occasionnellement pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

Il peut être nécessaire de réinitialiser les composants électroniques occasionnellement pour corriger les problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez l’appareil, puis rallumez-le.

Les paramètres d’égalisation de votre appareil Bluetooth peuvent avoir une incidence sur le son. Sur l’appareil, essayez de régler l’égalisation sur « arrêt » ou « plat » et de désactiver tout autre réglage de la lecture du son (par exemple, le volume, la compression, etc.). Ces paramètres se trouvent généralement dans les paramètres audio de l’appareil ou dans les paramètres de l’application utilisée pour lire le son.

Sur votre ordinateur Windows, cliquez sur l'icône du haut-parleur en bas à droite pour afficher le curseur de volume. Cliquez sur le ^ au-dessus du curseur de volume pour afficher une liste des appareils audio disponibles. (Astuce : Si votre produit Bluetooth n'est pas connecté, le ^ peut ne pas apparaître.) Votre produit apparaîtra deux fois : une fois avec Stereo ou A2DP à côté et une fois avec Hands-Free ou HSP à côté. Pour une qualité audio complète, sélectionnez l'option Stereo.

Cette portée peut être réduite par des obstacles (murs, portes, appareils, autres appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.

Les composants électroniques peuvent capter les interférences provenant d’autres composants électroniques connectés au même circuit d’alimentation ou connectés à proximité. Essayez de débrancher le cordon d’alimentation de l’un des appareils électroniques situés à proximité (chargeur d’ordinateur portable/de téléphone, téléviseur, décodeur câble, lumières de saison, four à micro-ondes, etc.). Si le problème est résolu, essayez de connecter l’appareil ou votre produit à un autre circuit d’alimentation ou plus loin.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service