La batterie ne se charge pas

Si vous placez les deux écouteurs dans le coffret de charge et que vous maintenez le couvercle ouvert, les écouteurs restent allumés. Fermez toujours le boîtier pour réserver la batterie

Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit occasionnellement pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Sur le chargeur USB, un texte indique l’intensité nominale (A) ou en milliampères (mA) du chargeur. Cette classification varie d’un chargeur à l’autre, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’intensité nominale du chargeur est proche de l’intensité maximale du produit, plus le produit se recharge rapidement. Si l’intensité nominale du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans sa notice d'utilisation pour plus de détails.

Certains produits nécessitent au moins 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB sur un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampère de courant. Veillez à utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).

Si la température de la batterie est supérieure à la plage de températures de fonctionnement, attendez que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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