Le produit ne s’allume pas

Assurez-vous que la batterie n’est pas déchargée. Pour plus d’informations, voir Vérification de la charge restante de la batterie et Chargement de votre casque.

Si la température de la batterie est supérieure à la plage de températures de fonctionnement, attendez que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.

Le mode veille économise la batterie lorsque les oreillettes sont hors de leur étui de recharge, mais ne non pas utilisées. The earbuds switch to standby when you remove both earbuds from your ears for 20 minutes. Pour quitter le mode veille, insérez les deux oreillettes dans vos oreilles ou utilisez l’application Bose.

Sur le chargeur USB, un texte indique l’intensité nominale (A) ou en milliampères (mA) du chargeur. Cette classification varie d’un chargeur à l’autre, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’intensité nominale du chargeur est proche de l’intensité maximale du produit, plus le produit se recharge rapidement. Si l’intensité nominale du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans sa notice d'utilisation pour plus de détails.

Certains produits nécessitent au moins 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB sur un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampère de courant. Veillez à utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service