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Produkt funktioniert nach dem Update nicht
Wenn Ihr Produkt nach der Installation eines Updates nicht mehr reagiert oder Sie es nicht mehr wie erwartet verwenden können, versuchen Sie Folgendes:
Versuchen Sie wie folgt, das Problem zu beheben:
- Legen Sie die Ohrhörer in das Etui und schließen Sie den Deckel. Achten Sie bei beiden Earbuds darauf, dass die Earbuds einrasten und die LED leuchtet. Wenn die LED nicht leuchtet, drücken Sie den Ohrhörer nach unten, bis die LED leuchtet.
- Schließen Sie die Bose App erzwingen.
- Halten Sie bei geschlossenem Deckel die Bluetooth-Taste auf der Rückseite des Etuis 40 Sekunden lang gedrückt. Dadurch werden die Earbuds zurückgesetzt. Bitte beachten Sie, dass es keine LED-Aktivität gibt, die angibt, dass das Zurücksetzen abgeschlossen ist.
- Öffnen Sie den Deckel und warten Sie, bis die obere LED nicht mehr blinkt.
- Entfernen Sie den rechten Ohrhörer und legen Sie ihn außerhalb des Etuis ab. Gehen Sie dann für den linken Earbud genauso vor.
- Öffnen Sie das Bluetooth-Einstellungsmenü auf Ihrem Mobilgerät und vergewissern Sie sich, dass Sie verbunden sind. Falls nicht, klicken Sie auf „Verbinden“.
- Öffnen Sie die Bose App und wählen Sie die QuietComfort Earbuds II aus, um die Produktseite der App zu öffnen und eine Verbindung herzustellen.
- Nach dem Verbinden sollte auf der Produktseite angezeigt werden, dass ein Software-Update gestartet wurde. Lassen Sie die Earbuds außerhalb des Etuis (nicht in Ihren Ohren) und in der Nähe Ihres Mobilgeräts liegen. Lassen Sie die Bose App geöffnet, während die Übertragung abgeschlossen ist.
- Nachdem die Firmware-Übertragung abgeschlossen ist, befolgen Sie die Anweisungen in der App, um das Firmware-Update abzuschließen. (Während des Vorgangs werden Sie aufgefordert, die buds in das Etui zu legen und den Deckel zu schließen.)
- Nehmen Sie die Earbuds heraus, verbinden Sie sich mit der Bose App und tippen Sie auf das Einstellungssymbol
oben rechts auf der Seite der QuietComfort Earbud II App.
- Wählen Sie „Technische Informationen“ und überprüfen Sie, ob die Firmware-Version 1.3.26 ist.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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