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Kein Ton auf einem Ohr
Wenn der Ton auf dem linken oder rechten Ohr fehlt, während Sie Ihr Produkt hören, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie, ob das Audiokabel fest sitzt und bündig mit der Ohrmuschel sitzt.
Trennen Sie das Audiokabel, und schließen Sie es wieder an. Wenn der Stecker vollständig angeschlossen ist, sollte er bündig sitzen und nicht aus der Ohrmuschel ragen. Weitere Informationen finden Sie unter Anschließen des Audiokabels an das Headset.
Stellen Sie sicher, dass die Kopfhöreröffnungen sauber und frei von Schmutz sind.
Prüfen Sie, ob sich das Gitter des Kopfhörergitters und die Kopfhöreröffnung verstopfen. Übermäßige Verunreinigungen können zu einer schlechten Audioqualität, schlechter Klangqualität oder fehlenden Audiokanälen führen.
Verwenden Sie eine andere App.
Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.
Versuchen Sie, verschiedene Medientypen abzuspielen.
Unterschiedliche Medientypen können unterschiedliche Tonqualität erzeugen. Zum Beispiel Podcasts, lokal auf Ihrem Telefon gespeicherte Musik, MP3s, Streaming-Musikdienste (Spotify, Pandora), Videos auf Ihrem Gerät oder in der Cloud usw. Kann alle in der Qualität variieren. Versuchen Sie es mit einem anderen Medium, um festzustellen, ob das Problem auf bestimmte Medien zugeht.
Überprüfen Sie den Zustand des Audiopecks am Gerät.
Wenn der Audioanschluss an Ihrem Produkt zerbrochen , ausgefranst oder beschädigt ist, kann es sein, dass er den Ton nicht wie erwartet wiedergibt. Wenn es beschädigt ist, muss das Produkt möglicherweise eine Wartung erhalten. Folgen Sie dem Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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Überprüfen Sie den Zustand des Kopfhörerkabels.
Wenn der Stecker oder ein Teil des Kabels für Ihre Kopfhörer beschädigt ist, können Sie das Kabel austauschen.
Reinigen Sie beide Enden des Audiokabels mit Isopropylalkohol.
Die Anschlüsse an beiden Enden des Audiokabels können sich durch Ablagerungen oder Korrosion ansammeln. Tragen Sie eine kleine Menge Isopropylalkohol auf ein Tuch auf, und wischen Sie die Metallanschlüsse ab. Trocknen Sie die Stecker vollständig, und schließen Sie das Kabel wieder an. Versuchen Sie es erneut.
Schließen Sie ein anderes Paar Kopfhörer an.
Schließen Sie ein anderes Paar Kopfhörer an das Audiogerät an, um festzustellen, ob das Problem mit dem Gerät oder seinen Einstellungen liegt.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
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