Tasten am Produkt funktionieren nicht oder nur zeitweise

Das Headset kann über Bluetooth® oder das Audiokabel angeschlossen werden. Bei Verwendung des Kabels sind die Bedienelemente am Headset deaktiviert. In diesem Setup, Lautstärke ein dplayback control Scan Mad eusing das Gerät angeschlossen.

Bei der Kopplung blinkt die Bluetooth-Kontrollleuchte jedes Mal, wenn die Betriebsanzeige blinkt. Wenn dies nicht der Fall ist, finden Sie weitere Informationen unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Dieser Bereich kann durch Hindernisse (z. B. Wände, Türen, Geräte, andere drahtlose Geräte usw.) reduziert werden. Versuchen Sie, das Gerät und das Produkt näher zueinander zu bringen.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie es dann wieder ein und versuchen Sie es erneut.

Suchen Sie im Bluetooth-Menü des Geräts, das mit Ihrem Bose-Produkt verbunden ist, die Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie Ihr Produkt aus der Liste und verbinden Sie es dann wieder mit dem Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter BluetoothBluetoothGerät verbinden.

Falls verfügbar, schließen Sie ein anderes Audiogerät an. Verwenden Sie dazu dieselben Kabel und Anschlüsse, um festzustellen, ob das Problem mit dem ersten Gerät oder seinen Einstellungen zusammenhängt.

Wenn die App, die Sie steuern möchten, nicht geöffnet ist oder im Hintergrund läuft, können Sie sie nicht steuern. Öffnen Sie die App, um sicherzustellen, dass sie läuft. Wenn Sie die App dann verlassen, schließen Sie sie nicht vollständig (d. h. entfernen Sie sie nicht aus dem Bildschirm "Zuletzt verwendete Apps").

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.

Nicht alle Steuerungen (z. B. Lautstärke, Titel überspringen, Wiedergabe/Pause usw.) sind über Bluetooth oder mit bestimmten Geräten verfügbar. Überprüfen Sie die Dokumentation des Geräts und/oder der App für weitere Informationen. Außerdem müssen einige Steuerungen möglicherweise im Einstellungsmenü des Geräts aktiviert werden.

Die Spotify-App für Mac OS X reagiert nicht auf Steuerbefehle vom Headset. Der Mac-Computer hingegen könnte auf Befehle reagieren (z. B. könnte die Multifunktionstaste Wiedergabebefehle an iTunes senden). Außerdem werden Töne durch das Headset gehört, während die Lautstärke angepasst wird, selbst während Spotify läuft.

Wenn die beschriebenen Schritte Ihr Problem nicht beheben, kann es sein, dass Ihr Produkt gewartet werden muss. Folgen Sie dem unten stehenden Link, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Produkt warten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Kontaktnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

Klicken Sie hier, um den Service zu starten.