Back to article
3349
Wenn Sie die Bose Connect App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät öffnen, Ihr Bose Bluetooth-Produkt® jedoch nicht gefunden wird oder nicht in der App angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Die Bose Connect App erkennt das Produkt nicht
Wenn Sie die Bose Connect App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät öffnen, Ihr Bose Bluetooth-Produkt® jedoch nicht gefunden wird oder nicht in der App angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Versuchen Sie, Ihr Bose-Produkt einmal zu verbinden, ohne die Bose Connect App zu verwenden.
Wenn die Bose Connect App Ihr Produkt nicht finden kann, versuchen Sie zunächst, Ihr Produkt über das Bluetooth-Menü des Smartphones mit dem Smartphone zu verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, versuchen Sie es erneut mit der App. Hilfe zum Verbinden eines Smartphones finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts. Wenn immer noch keine Verbindung hergestellt werden kann, siehe Bluetooth-Gerät kann nicht verbunden werden.
Deinstallieren und installieren Sie die Bose App erneut.
Falls ein Problem mit der App aufgetreten ist, deinstallieren Sie sie von Ihrem Gerät, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie erneut, und versuchen Sie es dann noch einmal.
Entfernen Sie auf dem Bluetooth®-Gerät alle Einträge Ihres Bose-Produkts.
- Gehen Sie auf dem Gerät, das Sie verbinden möchten, zu den Bluetooth-Einstellungen.
- Suchen Sie in der Liste der gespeicherten Bluetooth-Verbindungen Ihr Bose Produkt und entfernen Sie es. Möglicherweise müssen Sie sie vergessen oder die Kopplung aufheben.
- Entfernen Sie alle zusätzlichen Einträge für Ihr Produkt in der Liste, einschließlich aller Einträge, die mit „LE-“ beginnen.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.Hilfe zum Verbinden finden Sie unter Bluetooth-Gerät verbinden.
Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.
Elektronikgeräte wie Mobiltelefone, Tablets oder Computer müssen möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht normalerweise, indem Sie das Gerät ausschalten und dann wieder einschalten.
Starten Sie Ihre Kopfhörer neu.
Durch dieses Zurücksetzen werden Ihre Produkteinstellungen nicht gelöscht.
- Wenn das USB-Ladekabel oder Audiokabel an Ihre Kopfhörer angeschlossen ist, trennen Sie es.
- Schließen Sie ein USB-Ladekabel und ein Ladegerät an eine Steckdose an. Sie können das USB-Kabel auch an einen USB-Anschluss an einem eingeschalteten Computer anschließen.
Hinweis: Schließen Sie das andere Ende des Kabels noch nicht an Ihre Kopfhörer an. - Halten Sie an Ihren Kopfhörern die Ein-/Aus-/Bluetooth-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Taste gedrückt und schließen Sie das USB-Kabel an die rechte Hörmuschel an. Das Power-Lämpchen an Ihren Kopfhörern blinkt schnell zweimal.
- Warten Sie nach dem Verbinden zwei Sekunden und lassen Sie dann die Ein-/Aus-/Bluetooth-Taste los.
Tipp: Wenn Ihre Kopfhörer danach nicht reagieren, setzen Sie sie ein zweites Mal zurück.
Löschen Sie den Kopfhörerspeicher von bereits verbundenen Bluetooth®-Geräten.
Schalten Sie Ihre Kopfhörer ein und halten Sie dann die Ein-/Aus-/Bluetooth-Taste an der rechten Hörmuschel 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie „Bluetooth-Geräteliste gelöscht“ hören.
Stellen Sie sicher, dass die Bose ® App auf dem neuesten Stand ist.
Wenn es sich bei der Bose ® App nicht um die neueste Version handelt, fehlen möglicherweise Funktionen oder Verbesserungen. Gehe auf deinem Gerät zum App Store, Suche nach der App und wähle sie aus. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.
Überprüfen und installieren Sie alle verfügbaren Produktaktualisierungen.
Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
War dieser Artikel hilfreich?
Vielen Dank für Ihr Feedback!