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Le Bluetooth® se déconnecte de l’appareil couplé
Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (c’est-à-dire un ordinateur portable, un smartphone ou une application Bose) est intermittente ou est perdue de manière inattendue, essayez ce qui suit:
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 10 mètres (33 pieds) de l’appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (murs, portes, appareils, autres appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.
Essayez de rapprocher l’appareil Bluetooth de votre produit.
La portée Bluetooth est d'environ 10 mètres (33 pieds) ; cependant, la portée peut être réduite par des interférences, telles que des murs, du métal, des portes ou d'autres appareils Bluetooth dans la zone. Vérifiez si le problème est résolu lorsque votre appareil Bluetooth et votre produit sont à proximité.
Redémarrez l’appareil Bluetooth.
Il peut être nécessaire de réinitialiser de temps à autre les composants électroniques, tels que les téléphones portables, les tablettes ou les ordinateurs, pour corriger les problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez l’appareil, puis rallumez-le.
Effacez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth précédemment connectés.
Votre produit Bose mémorise les derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, consultez la section Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth associés et Connexion d’un appareil Bluetooth.
Si vous êtes connecté à un ordinateur Windows, vérifiez le paramètre de gestion de l’alimentation de l’adaptateur Bluetooth.
- Sur l'ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à taper&™ ;Gestionnaire d'appareils.
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de la recherche pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le > ; à côté de&│ ;Bluetooth pour l'agrandir.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez Propriétés.
- Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez la case Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie.
- Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Connectez un autre appareil Bluetooth.
Essayez un autre appareil Bluetooth pour déterminer si le problème est spécifique au premier appareil ou à ses paramètres.
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