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Pas de son dans une oreille
Si vous n’entendez pas le son de l’oreille gauche ou droite lors de l’écoute de votre produit, essayez ce qui suit :
Aucun son dans une oreille | casque Bose QuietComfort Ultra (2e génération)
Essayez une autre application.
Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié aux paramètres de l’application ou de l’application.
Essayez de lire différents types de médias.
Différents types de médias peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, la qualité des podcasts, de la musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, des services musicaux en streaming (Spotify, Pandora), des vidéos stockées sur votre appareil ou dans le cloud, etc. peut varier. Essayez un autre support pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.
Redémarrez votre casque.
Cette réinitialisation n’effacera pas les paramètres de votre produit.
- Si le câble de chargement USB ou le câble audio est connecté à votre casque, débranchez-le.
- Connectez un câble de chargement USB et un chargeur à une prise secteur. Vous pouvez également connecter le câble USB à un port USB sur un ordinateur sous tension.
Remarque : Ne connectez pas encore votre casque au câble USB. - Appuyez sur la touche Alimentation/Bluetooth® de votre casque et maintenez-la enfoncée.
- Tout en maintenant la touche enfoncée, connectez le câble USB à l’écouteur droit. Le voyant d’alimentation de votre casque clignote rapidement deux fois.
- Une fois la connexion établie, attendez deux secondes, puis relâchez le bouton Alimentation/Bluetooth.
Conseil : Si votre casque ne répond pas après cela, réinitialisez-le à nouveau.
Vérifiez l’état du câble du casque.
Si la fiche ou une partie du câble est endommagée, remplacez le câble du casque.
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