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L’application Bose ne détecte pas le produit
Si l’application ne trouve pas le produit que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il se peut qu’elle affiche « en cours de recherche » ou « indisponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Dans certains cas, le produit peut ne pas apparaître dans l’application s’il n’est pas trouvé. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :
Assurez-vous d'utiliser l'application Bose.
Plusieurs applications Bose sont conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose . Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'application Bose.
Redémarrez l’appareil exécutant l’application Bose.
Il peut être nécessaire de redémarrer l’électronique de temps à autre pour corriger les problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez complètement l’appareil, puis rallumez-le.
Fermez et rouvrez l’application Bose.
La fermeture d’une application varie selon l’appareil et le système d’exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :
Sur un appareil iOS :
Sur un appareil iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur la touche Home ou faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas, au centre de l’écran, pour afficher les applications actives.
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l’application que vous souhaitez fermer.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l’application pour la fermer.
- Sur l’écran d’accueil, maintenez enfoncée l’icône de l’application.
- Appuyez sur les informations de l’application dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche.
- Sur l’écran Infos de l’application, appuyez sur Forcer l’arrêt.
Si vous utilisez iOS 13 ou une version plus récente, assurez-vous que les autorisations Bluetooth® sont activées pour l'application Bose.
Lorsque vous installez pour la première fois l'application Bose sur un iPhone ou un iPad avec iOS version 13 ou plus récente, vous serez invité à autoriser les permissions Bluetooth pour l'application. Vous devez les autoriser pour que l'application fonctionne correctement. Pour vérifier que le Bluetooth est autorisé pour l'application, faites l'une des actions suivantes sur votre appareil iOS :
- Allez dans Réglages > Confidentialité > Bluetooth et activez les autorisations Bluetooth pour l'application Bose
- Allez dans Réglages, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez l'application Bose. Sous Autoriser Bose Music à accéder, activez Bluetooth
Dans l'application Bose, supprimez votre produit, puis ajoutez-le à nouveau.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Suppression d'un produit de votre compte Bose et Ajout d'un produit à votre compte Bose.
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