Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou fonctionnent par intermittence

Le casque peut être connecté via Bluetooth® ou le câble audio. Lorsque vous utilisez le câble, les commandes du casque sont désactivées. Dans cette configuration, les commandes de volume et de lecture peuvent être effectuées à l’aide de l’appareil connecté.

Lors de l’appairage, le voyant Bluetooth clignote à chaque fois que le voyant d’alimentation clignote. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la section Connexion d’un appareil Bluetooth®.

La distance et les obstacles tels que les murs, les portes ou d’autres composants électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous rencontrez des problèmes, essayez de rapprocher votre appareil personnel ou de déplacer d’autres appareils susceptibles de provoquer des interférences.

Il peut être nécessaire de réinitialiser l’électronique de temps à autre, comme lors du redémarrage d’un ordinateur. Mettez l’appareil hors tension, puis rallumez-le et réessayez.

Dans les paramètres Bluetooth de l’appareil Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le à l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.

Si disponible, connectez un autre appareil audio à l’aide des mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.

Si l’application que vous essayez de contrôler n’est pas ouverte ou en cours d’exécution en arrière-plan, vous ne pourrez pas la contrôler. Ouvrez l’application pour vous assurer qu’elle est en cours d’exécution. Lorsque vous quittez l’application, ne la fermez pas complètement (c’est-à-dire ne la effacez pas de l’écran des applications récentes).

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

Toutes les commandes (par exemple, volume, saut de piste, lecture/pause, etc.) ne sont pas disponibles via Bluetooth ou avec certains appareils. Consultez la documentation de l’appareil et/ou de l’application pour plus d’informations. En outre, il peut être nécessaire d’activer certaines commandes dans le menu des paramètres de l’appareil.

L’application Spotify pour Mac OS X ne répond pas aux commandes de contrôle du casque. Toutefois, l’ordinateur Mac peut répondre aux commandes (par exemple, la fonction multifonction peut envoyer des commandes de lecture à iTunes). De plus, les tonalités sont diffusées par le casque lors du réglage du volume, même pendant la lecture de Spotify.