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Pas d’audio du produit
Si votre produit semble être configuré correctement, mais qu’il ne produit pas de son, essayez ce qui suit :
Sur le câble audio, essayez de changer la position du commutateur Hi/Lo.
Le commutateur Hi/Lo situé sur le connecteur du câble audio est utile si le son est trop fort ou trop silencieux dans le casque, même après le réglage du volume. Assurez-vous qu'il est correctement réglé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage du commutateur Hi/Lo d'atténuation audio.
Vérifiez le niveau du volume sur la source.
Il est possible que le volume soit trop faible ou coupé. Augmentez progressivement le volume
Redémarrez l’appareil connecté.
Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être réinitialisés de temps en temps, un peu comme le redémarrage d’un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.
Vérifiez si le voyant est allumé sur l'écouteur droit.
Pour produire du son et annuler le bruit, le casque doit être sous tension. Tournez le commutateur de l'écouteur droit en position de marche : Si le voyant de l'écran ne s'allume pas, reportez-vous à la section pas d'alimentation.
Retirez et réinstallez le câble d'entrée aux deux extrémités.
Pour une qualité sonore optimale, le câble d'entrée doit être correctement connecté aux deux extrémités. Cela peut nécessiter une pression supplémentaire pour bien positionner le câble dans l'écouteur. Appuyez doucement mais fermement sur le connecteur dans sa prise au niveau de l'écouteur jusqu'à ce qu'un léger déclic se fasse entendre.
Essayez un autre câble audio.
Deux câbles audio ont été fournis avec votre casque. Connectez votre casque au même périphérique audio à l'aide de câbles bot pour déterminer si le problème est lié aux appareils .
Essayez une autre application.
Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.
S’il est connecté, contournez les adaptatrices ou les rallonges.
Si votre produit se connecte à l’appareil à l’aide d’une rallonge ou d’un adaptateur, débranchez la rallonge ou l’adaptateur pour déterminer si le problème y est lié.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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