Le produit ne s’allume pas avec la batterie

Il est recommandé d'utiliser uniquement l'alimentation Bose fournie avec votre produit. Il   n'est pas recommandé d'utiliser une alimentation de type de pièce Aird. S'il est toutefois nécessaire de connecter un bloc d'alimentation tiers, assurez-vous que les caractéristiques du module epower correspondent aux exigences d'alimentation indiquées dans les caractéristiques de votre produit.

Le haut-parleur s'éteint pendant 30 secondes après la fermeture du capot. Assurez-vous que le couvercle est ouvert lorsque vous écoutez l'enceinte.

Si le produit est déconnecté de l'alimentation secteur et inutilisé pendant 7 jours ou plus, il passe en mode de protection pour préserver l'alimentation de la batterie. C'est généralement le cas avec des wproducts de marque retirés de la boîte. Pour réactiver l’enceinte, connectez-la au secteur. Veillez à utiliser l'alimentation Bose fournie avec l'enceinte.

Assurez-vous que la batterie n'est pas déchargée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification de la charge restante de la batterie.

Tout comme le redémarrage d’un smartphone, votre produit peut avoir besoin d’être réinitialisé à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.

Lorsque vous débranchez le cordon d'alimentation, une tonalité doit être émise par le haut-parleur gauche ; lorsque vous rebranchez le cordon, une tonalité doit être émise par le haut-parleur droit. Si aucune tonalité n'est émise, une intervention est nécessaire. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service

Débranchez le cordon d'alimentation de votre produit pendant quelques secondes, puis rebranchez-le. Quelques secondes après la connexion de l'alimentation, une tonalité doit être émise par votre produit. Si une tonalité est émise mais que votre produit ne s'allume pas, le problème peut être lié aux connexions ou aux commandes ; si aucune tonalité n'est émise, le produit n'est peut-être pas alimenté ou ne produit pas de son.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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