Le produit ne s’allume pas avec la batterie

Si la température de la batterie est supérieure à la plage de températures de fonctionnement, attendez que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.

Lorsque la batterie de votre enceinte est déchargée (0 %), ou lorsque votre enceinte est débranchée et inutilisée pendant plus de trois jours (avec une charge restante inférieure à 10 %), elle passe en mode de protection de la batterie.

Pour la réactiver, raccordez-la à un chargeur mural ou à un ordinateur sous tension. Lorsque vous ne l’utilisez pas, placez-la dans un endroit frais.

Il n’est pas recommandé de ranger l’enceinte pendant une période prolongée lorsqu’elle est complètement chargée ou avec une charge restante inférieure à 10 %.

La batterie de l’enceinte est peut-être complètement déchargée. Branchez l’enceinte sur le secteur pendant 15 minutes afin qu’elle puisse recevoir une charge suffisante pour la mettre sous tension. Au bout de 15 minutes, essayez d’allumer l’enceinte et de diffuser le son lorsque celle-ci est branchée au secteur. S'il n'y a toujours pas de son et que le produit ne semble pas être sous tension, reportez-vous à la section Le produit ne s'allume pas.

Vérifiez que la batterie n’est pas déchargée. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Vérification de la charge restante de la batterie.

Débranchez le cordon d'alimentation de votre produit pendant quelques secondes, puis rebranchez-le. Quelques secondes après la mise sous tension, une tonalité doit être émise par votre produit. Si vous entendez une tonalité, mais que votre produit ne s’allume pas, le problème peut être lié aux connexions ou aux commandes. Si aucune tonalité n’est entendue, il est possible que le produit ne soit pas alimenté ou ne produise pas de son.

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre produit, essayez du mettre à jour. Rendez-vous sur btu.Bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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