Der Versand erfolgt in 2 Wochen, inklusive 90-tägigem Testzeitraum mit voller Geld-zurück-Garantie und KOSTENLOSER Lieferung bei Standardversand.

Bose Noise-masking Sleepbuds™

Sehr geehrte Kunden und Käufer unserer Noise-masking Sleepbuds™,

im Juni 2018 haben wir – nach einer erfolgreichen Testphase mit tausenden Indiegogo-Nutzern – unsere Noise-masking Sleepbuds™ auf den Markt gebracht. Unsere Vision war von Anfang an mutig, aber wir haben zu keinem Zeitpunkt an unserem Ziel und unserer Motivation gezweifelt. Wir wollten den vielen Millionen Menschen helfen, die unter Problemen beim Einschlafen und einem unruhigen Schlaf leiden.

Uns war bewusst, dass unsere Lösung so hochkomplex sein würde, dass wir sie nur mit umfangreichen Investitionen, speziellen Komponenten und bahnbrechenden technischen Innovationen würden umsetzen können. Und wir wussten, dass wir mit diesem Produkt etwas völlig Neues wagten. Dennoch haben wir nie an unserer Idee gezweifelt – sie war jede Anstrengung wert, weil es unser Ziel war, Ihnen zu helfen. Das ist es nach wie vor – und wird es auch immer sein. Und vielen von Ihnen konnten wir bereits helfen. Zahlreiche Kunden haben uns davon berichtet, dass die Sleepbuds™ sie zum ersten Mal seit Jahren wieder gut ein- und durchschlafen lassen und sie sich ein Leben ohne unser Produkt gar nicht mehr vorstellen können.

Doch leider haben einige unserer Kunden gänzlich andere Erfahrungen gemacht.

Es sind Fälle aufgetreten, in denen die Sleepbuds™ sich nicht vollständig aufladen ließen, sich plötzlich von allein ausschalteten oder beides. Unsere Kunden haben sich an uns gewandt – und wir haben zugehört. Wir haben Ihre Bewertungen gelesen. Wir haben Ihre Anrufe protokolliert. Wir haben die defekten Produkte, die Sie uns zurückgesendet haben, durch neue ersetzt, mitunter mehr als einmal. Wir haben unaufhörlich nach der Ursache gesucht – mit einem speziellen Team von Mitarbeitern, die sich ausschließlich dieser Aufgabe widmeten. Ausgehend von unseren Erfahrungen haben wir gehofft, die Probleme mit umfassenden Updates der Soft- und Firmware beheben zu können. Doch die Fehlfunktionen setzten sich fort und nahmen zuletzt sogar zu. Deswegen haben wir jedes Detail der Hardware noch einmal ganz genau geprüft und festgestellt, dass der von uns eingesetzte Akku zwar durch seine Sicherheit überzeugt, aber nicht die dauerhaft zuverlässige Leistung bietet, die wir im Rahmen unserer Qualitätsstandards voraussetzen.

Aus diesem Grund stellen wir den Verkauf unserer Sleepbuds™ ein und widmen uns erneut intensiv der Forschung und Entwicklung, denn wir sind fest entschlossen, unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen. Doch zuvor gilt es, eine noch wichtigere Aufgabe zu erfüllen: Wir müssen alles daran setzen, unsere Fehler wiedergutzumachen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Es hat sich nichts an unserer Philosophie geändert: Wir stehen hinter unseren Produkten und dem Garantieversprechen, das wir Ihnen für die Sleepbuds™ gegeben haben. Darüber hinaus möchten wir unseren Sleepbuds™ Kunden mit einem besonderen Angebot entgegenkommen: Bis zum 31. Dezember 2019 haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Nachfolgend finden Sie Links, über die Sie weitere Informationen erhalten bzw. zu den Kontaktdaten von Ansprechpartnern in Ihrer Region gelangen.

Seit mehr als 50 Jahren arbeiten wir mit Hingabe daran, durch intensive Forschung Dinge zu erreichen, die keiner jemals für möglich gehalten hätte. Wir entwickeln jedes unserer Produkte mit dem Ziel, Ihr Leben zu bereichern. Unsere unkonventionelle Herangehensweise führt jedoch nicht immer zum Erfolg. Manchmal geraten wir ins Straucheln. Manchmal machen wir trotz größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit Fehler. Und am schlimmsten ist es für uns, wenn unsere Fehler sich auf Sie auswirken. Das ist unser größtes Scheitern.

Wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten und Sie nicht rechtzeitig über Probleme informiert haben. Die besten Absichten sind nicht genug, wenn wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden.

Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert für uns.

Wir sind hier und hören Ihnen zu. Und wir helfen Ihnen, wann immer Sie unsere Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüßen

John Roselli
General Manager
Bose Corporation

Durchsuchen Sie unsere Bedienungsanleitungen und Artikel zu Hilfethemen und Fehlerbehebung. Geben Sie dazu einfach nachfolgend die gesuchten Begriffe ein.
searchArticle
Bitte geben Sie ein, welche Bedienungsanleitungen, Hilfethemen oder Artikel zur Fehlerbehebung Sie suchen.
Es wurden keine Ergebnisse gefunden. Bitte geben Sie eine gültige Suchanfrage ein (z. B. Verbindung herstellen, keine Audiowiedergabe über die Kopfhörer usw.).